查看详情>> 团队建设的好坏 ,象征着一个企业后继发展是否有实力 ,也是这个企业凝聚力和战斗力的充分体现。 团队建设是事业发展的根本保障，团队运作是业内人士长期实践的经验总结，至今没有一个人是在团队之外获得成功的。团队的发展取决于团队的建设。团队建设应从以下几个方面进行： 1.组建核心层 团队建设的重点是培养团队的核心成员。俗话说"一个好汉三个帮"，领导人是团队的建设者，应通过组建智囊团或执行团，形成团队的核心层，充分发挥核心成员的作用，使团队的目标变成行动计划，团队的业绩得以快速增长。团队核心层成员应具备领导者的基本素质和能力，不仅要知道团队发展的规划，还要参与团队目标的制定与实施，使团队成员既了解团队发展的方向，又能在行动上与团队发展方向保持一致。大家同心同德承、承上启下，心往一处想，劲往一处使。 2.制定团队目标 团队目标来自于公司的发展方向和团队成员的共同追求。它是全体成员奋斗的方向和动力，也是感召全体成员精诚合作的一面旗帜。核心层成员在制定团队目标时，需要明确本团队目前的实际情况，例如：团队处在哪个发展阶段？组建阶段，上升阶段，还是稳固阶段？团队成员存在哪些不足，需要什么帮助，斗志如何？等等。制定目标时，要遵循目标的SMART原则：S--明确性，M--可衡量性，A--可接受性，R--实际性，T--时限性。 3.训练团队精英 训练精英的工作是团队建设中非常重要的一个环节。建立一支训练有素的销售队伍，能给团队带来很多益处：提升个人能力、提高整体素质、改进服务质量、稳定销售业绩。一个没有精英的团队，犹如无本之木，一个未经训练的队伍，犹如散兵游勇，难以维持长久的繁荣。训练团队精英的重点在于： 建立学习型组织：让每一个人认识学习的重要性，尽力为他们创造学习机会，提供学习场地，表扬学习进步快的人，并通过一对一沟通、讨论会、培训课、共同工作的方式营造学习氛围，使团队成员在学习与复制中成为精英。 搭建成长平台：团队精英的产生和成长与他们所在的平台有直接关系，一个好的平台，能够营造良好的成长环境，提供更多的锻炼和施展才华的机会。 4.培育团队精神 团队精神是指团队的成员为了实现团队的利益和目标而相互协作、尽心尽力的意愿和作风，它包括团队的凝聚力、合作意识及士气。团队精神强调的是团队成员的紧密合作。要培育这种精神，领导人首先要以身作则，做一个团队精神极强的楷模；其次，在团队培训中加强团队精神的理念教育；最重要的，要将这种理念落实到团队工作的实践中去。一个没有团队精神的人难以成为真正的领导人，一个没有团队精神的队伍是经不起考验的队伍，团队精神是优秀团队的灵魂、成功团队的特质。 5.做好团队激励 销售是一种与拒绝打交道的行为，团队建设是容易与别人的观念发生冲突的工作，直销事业是需要一定时间的坚持才能成就的事业，每个人要做好这一切，他所面临的最大挑战就是自己，因此，每个团队成员都需要被激励，领导人的激励工作做得好坏，直接影响到团队的士气，最终影响到团队的发展。激励是指通过一定手段使团队成员的需要和愿望得到满足，以调动他们的积极性，使其主动自发地把个人的潜力能发挥出来，从而确保既定目标的实现。直销事业的管理特点是用激励代替命令，激励的方式多种多样：树立榜样、培训、表扬、奖励、旅游、联欢、庆祝活动等。

查看详情>> 中医是我国的传统医学，在我国流传发展了几千年，从最早的《黄帝内经》《神农草本》到《伤寒染病论》《脉经》《诸病源候论》，到公元14世纪明代著名伟大的医学家李时珍于1578年写成了世界名著《本草纲目》是早期最为完善的医学。 中医诊断主要靠四诊，即望，闻，问，切。望诊主要看形体，面相。闻诊主要听呼吸和讲话声音，嗅身体的气味；问诊，主要是询问病历史及近期的多种症状；切诊，即是切脉，南方人称“把脉”。把脉需要病人不吃早饭，静坐60分钟。方能准确，而且要相当深厚的中医相应地加强了其它三诊。而我们“好享受”在此基础上增加了手诊，因此诊断地准确度高些。  内部脏腑阴阳失衡，因此治本需调理阴阳平衡。中医诊病首先要明辨阴阳，阴阳不辨，调病往往是南辕北辙。例如：肾虚分阳虚和阴虚。阳虚者滋阴，腰越来越痛，阴虚者补阳，腰越来越酸。通过望诊辨阴阳主要从四个方面看。  1、形体：阴虚形瘦，阳虚形胖。 2、舌象：阳虚舌质淡，舌形胖，苔白，苔厚；阴虚舌质红，舌形瘦，苔少，苔薄。 3、神情：阳虚气短，懒语，抑郁不欢；阴虚燥热不安。 4、寒热：阳虚怕冷，阴虚怕热；阳虚者出凉汗，阴虚者出热汗。

查看详情>> 态度的概念态度的概念态度的概念态度的概念      态度是人们在自身道德观和价值观基础上对事物的评价和行为倾向。态度表现于对外界事物的内在感受（道德观和价值观）、情感（即“喜欢-厌恶”、“爱-恨”等）和意向（谋虑、企图等）三方面的构成要素。激发态度中的任何一个表现要素，都会引发另外两个要素的相应反应，这也就是感受（道德观和价值观）、情感（即“喜欢-厌恶”、“爱-恨”等）和意向（谋虑、企图等）这三个要素的协调一致性。    态度中的内在感受是指人们对事物存在的价值或必要性的认识，它包括道德观和价值观，价值观以得可偿失为条件来影响人们的行为，而道德观则能使人们不惜任何代价甚至是不惜生命来达到一些目标目的；态度中的情感是和人的社会性需要相联系的一种较复杂而又稳定的评价和体验，它包括道德感和价值感两个方面；意向是指人们对待或处理客观事物的活动，是人们的欲望、愿望、希望、意图等行为的反应倾向。    态度来源于人们基本的欲望、需求与信念，从认知过程来说也就是道德观与价值观，就行为过程来讲其由从低到高产生可分为个体利益心理、群体归属心理和荣誉心理三个层次。  态度的习得模仿理论态度的习得模仿理论态度的习得模仿理论态度的习得模仿理论       个人态度的形成是有阶段性的。儿童最初从家庭中获得很多待人接物的态度,这时的态度是十分具体的,范围是狭窄的，概括性和稳定性都很低。后来，随着活动范围的扩大，知识的增长，少年儿童的态度就逐渐概括化。到了青年期，随着对人生意义的探索，理想、信念和世界观基础的形成，个人比较稳定的态度就出现了。    从态度的习得方式来看，条件反射的学习是态度形成的基础。人们在满足需要过程中，可以形成特殊的态度。对于能满足需要并引起快感的客体一般会形成肯定的态度，而对妨碍需要满足的事物就容易形成否定态度。美国心理学家B.E.洛特和A.J.洛特等人1960年做过如下实验；被试者是互不相识的儿童，分成 3人小组，每组分配玩一种有趣的游戏，有的小组儿童获得奖品，而另外的小组不发奖品，然后要求每个儿童提出共度假期的名单。结果发现，得奖组儿童选择同组儿童作玩伴者较多，而无奖组儿童选择同组儿童作玩伴者则较少。实验说明，得奖的快感促使同组儿童彼此产生了肯定态度。    态度也能以社会赞许或不赞许的奖惩方式按照条件学习的原则形成。因此，儿童的某些态度有时是可以按照教育者的某些要求，或言语的暗示，经过条件学习而形成的。C.J.厄尔利对此曾进行过有趣的研究。被试者是60名四、五年级的小学生，在彼此熟悉的基础上经过社交测量,其中有个别儿童喜爱单独活动,被认为是“孤独者"。实验者先让全体学生学习一些做为配对用的形容词,然后要求学生把一些积极的形容词如"友好的"、“幸福的”跟一半“孤独者”的名字相匹配（实验组），而另一半“孤独者”（对照组）的名字则要求配以不好不坏的中性形容词。在实验后，对学生游戏中的行为进行观察，结果发现，许多学生愿意接近实验组的而不愿接近对照组的 “孤独者”。实验表明，学生对 “孤独者"的态度是可以通过言语性条件反射的建立而改变的。    个人对没有直接经验和亲身感受的事物的态度，可以在观察别人情绪反应的基础上产生，这称为替代性的情绪激发。儿童许多待人接物的态度，就是通过观察模仿权威性的社会范例（父母、教师、同伴）习得的。有人认为，通过概念形成的程序获得某种态度也是可能的，因为当人们对某客体进行归类和评价时，就形成了对该客体的态度。

查看详情>> 如何有效的跟进客户  一、 有效跟进客户的基础：  1、 给客户良好的第一印象； 2、 与客户良好的沟通； 3、 对客户情况的充分掌握。  这些都是第一次拜访客户须解决的问题，归纳而言，可分为“三了解”、“三问”。  三了解：  1、 了解客户（当前使用邮箱方式、决策背景、到期时间）； 2、 了解同行（我们的竞争对手）；  3、 了解自己（网易邮箱对客户的核心需求）；   三问：  1、 目前使用状况； 2、 用户数量； 3、 客户需求。      医学理论：望、闻、问、切    孙子兵法：知己知彼，百战不殆    二、跟进周期介绍 ：  D级客户：加强拜访，尽快培养；  C级客户：不定期拜访，每月至少一次； B级客户：定期规划，半月一次； A级客户：紧密跟踪，一周至少一次     三、降低成本分析：  假设成交法：假设在网易1年3万元人民币  一次性建设费用（邮件系统服务器、软件购买及开发费用、存储设备和备份设备、反垃圾网关、硬件防火墙、网络交换设备、数据库及操作系统），长期运行维护费用（带宽费用、人力维护成本、杀病毒服务费用、软硬件升级维护费）。总体来看，建设一个标准可用的内部邮局系统，初期的投资最基本的需要30万元，年度费用则根据企业自身系统情况不定。同时，由于邮件安全性问题日益突出，自建邮局的短板逐渐暴露出来：如垃圾邮件、病毒等，企业发现，如果仅仅通过自已培养的技术人员，很难处理日益增多的邮件安全问题，比如，一封重要的邮件丢失将可能影响企业的收益；而垃圾邮件攻击不仅使得企业办公效率大幅降低，更也让企业浪费大量的带宽及服务器资源。