查看详情>> 导言、关于学习的效率及学习方法分析 第一章、培训与培训师（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练） 一、 什么是培训？  二、 培训的最终目的 三、 培训的三个层面 四、 培训师的三大基本技能 五、 培训师的职业素质  六、 企业培训师的角色定位  第二章、成人学习心理分析（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练） 一、 成人学习心理分析 二、 成人学习的特点  三、 学习效率分析 四、 学习及记忆的方法  五、 倍增学习效率的几种方法 六、 培训需求分析 第三章、培训师专业表达技巧（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练） 一、 压力缓解技巧 二、 如何自我介绍  三、 如何开场与破冰技巧  四、 声音运用技巧  五、 专业问话技巧  六、 专业应答技巧  七、 与学员沟通技巧  八、 课堂互动技巧  九、 故事幽默技巧  十、 服饰形象技巧  十一、课前准备技巧（备课工具） 第四章、培训师专业教学方法（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练） 一、 课堂讲述法 二、 现场培训法 三、 导师带领法 四、 产品体验法 五、 案例分析法（案例分析工具） 六、 角色扮演法 七、 游戏引导法（游戏工具箱） 八、 图片展示法 九、 头脑风暴法  十、 短片播放法 第五章、课堂气氛营造及掌控技巧（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练） 一、学员自助式管理策略 二、学员竞争管理策略 三、激励、赏识氛围营造 四、课堂点评技巧  五、 课堂掌控技巧 六、12种常见突发事件处理技巧

查看详情>> 一、中层管理者的自我认知 1.个人自我画像 2.了解自己如何取得绩效的 二、中层管理者的职业认知 1.管理者的定义 2.中层经理的核心价值与特点 3.中层经理的特点与准则 4.作为下属、同事、上司的中层经理 三、中层管理者解决问题的思路 1.思路一：P、D、C、A的戴明环 2.思路二：站着客户角度思考的MOT思想 3.思路三：定义、测量、分析、改善、控制的思维模式 四、数据分析能力 1.数据定义 2.数据类型 3.图形展示（饼图、直方图、柏拉图、鱼骨图等） 五、挖掘能力 1.客户认识： 1）企业的使命是什么；2）客户认知如何形成的；  2.为客户着想： 1）企业利益；2）个人利益； 3.客户期望： 1）显性期望；2）隐性期望； 4.挖掘工具之一CDS模型工具： 1）CDS模型的定义；2）CDS模型操作； 5. CDC与CDK： 1）CDC是什么？2）CDC操作流程；3）CDC操作注意事项；4）CDK是什么？5）CDK提取方法； 6. 挖掘工具之二5W分析： 1）5W分析是什么？2）5W分析的优点；3）5W分析的三个路径； 六、提议能力 1.提议的内涵： 1）何为适当的提议；2)生活动作经验分享；3）合格的问题与检验的问题； 2.提议工具之一：spc工具： 1）spc工具定义；2）spc制作流程； 3.提议工具之二：流程结构图： 1）流程结构图常用符号；2）常用结构说明；3）流程结构图制作原则； 4.提议工具之三：lan图： 1）何为lan图；2）lan图的作用；3）如何制作lan图；4）lan图注意事项； 5.提议工具之四：bed法： 1）bed法的定义；2）bed法目的与效果；3）如何运用bed法；4）bed法示例； 6.工作简报中金字塔原理 7. PPT制作的注意事项 七、执行能力 1.执行的内涵： 1）执行的5个C；2）增值的定义；3）客户对增值的观点；4）非增值活动； 2.执行工具之一：5S； 1）5S起源；2）5S定义；3）整理；4）整顿；5）清扫；6）清洁；7）素养； 3.执行工具之二：目视化： 1）目视化标线；2）各种目视化示意图；3）看板的种类；4）看板示意图； 4.执行工具之三：方案生成： 1）方案生成工具；2）头脑风暴法；3）方案选择工具；4）方案评估；5）方案风险管理； 5.计划与控制： 1）甘特图使用操作步骤；2）控制计划的目的；3）控制计划的定义；4）控制计划的表格； 6.标准化与文件化： 1）标准化的必要性；2）标准化的原则；3）文件化的重要性；4）文件化的产出；

查看详情>> 导言、职业定位（0.25小时） 第一章：王牌手机导购必备心态（0.5小时） 一、 良好心态的必要性 二、 积极的心态 三、 相信自己 四、 相信公司 五、 相信产品 第二章、金牌销售法则（1.5小时） 一、 MAN法则 二、 AIDA法则  三、 FABE法则 四、 MONEY法则 五、现场演练 第三章：销售过程的5S原则（0.75小时） 一、微笑（Ｓｍｉｌｅ） 二、迅速（Ｓｐｅｅｄ）  三、诚恳（Ｓｉｎｃｅｒｉｔｙ） 四、灵巧（Ｓｍａｒｔ）  五、研究（Ｓｔｕｄｙ）  六、现场演练 第四章、体验式销售技巧（2小时） 一、店面销售的步骤 二、客户分类 三、客户的购买动机 四、客户购买心理的8阶段 五、体验式销售要诀 六、现场演练 第五章、王牌促销员五步必杀销售技巧（0.5小时） 第一步、厉兵秣马 第二步、关注细节 第三步、借力打力 第四步、见好就收 第五步、送君一程 第六章、导购经典案例讲解（0.5小时）

查看详情>> 一、ROD理念概述 1、一个思想是什么？； 2、两个原则包括的内容； 3、营销管控三个维度； 4、营销管控的核心四步骤； 二、挖掘（digging） 1、客户认识： 1）企业的使命是什么；2）客户认知如何形成的；3）企业内部情况研讨； 2、为客户着想； 1）企业利益；2）个人利益； 3、客户期望； 1）显性期望；2）隐性期望； 4、有效倾听； 1）有效倾听的障碍；2）当好听众的七个好习惯； 5、统计学基础： 1）数据的定义；2）数据的类型；3）数据的来源；4）数据的分布； 6、CDS模型： 1）CDS模型的定义；2）CDS模型操作； 7、CDC与CDK： 1）CDC是什么？；2）CDC操作流程；3）CDC操作注意事项；4）CDK是什么？5）CDK提取方法； 8、5W分析： 1）5W分析是什么？2）5W分析的优点；3）5W分析的三个路径 三、提议（Proposal） 1、提议的内涵； 1）何为适当的提议；2)生活动作经验分享；3）合格的问题与检验的问题； 2、spc工具； 1）spc工具定义；2）spc制作流程； 3、流程结构图； 1）流程结构图常用符号；2）常用结构说明；3）流程结构图制作原则； 4、lan图： 1）何为lan图；2）lan图的作用；3）如何制作lan图；4）lan图注意事项； 5、bed法： 1）bed法的定义；2）bed法目的与效果；3）如何运用bed法；4）bed法示例； 6、直方图与饼图 1）数据与图形的关系；2）直方图的用途；3）直方图的绘制方法；4）直方图的图解；5）饼图的定义；6）饼图的使用情况； 7、柏拉图 1）柏拉图的好处；2）柏拉图的使用前提；3）柏拉图的绘制方法与步骤；4）示例分析； 8、因果图 1）因果图的定义；2）因果图的使用类型；3）因果图的绘制方法与步骤；4）绘制注意事项；5）如何看懂因果图； 9、矩阵法 1）矩阵法的定义；2）矩阵法的建立步骤；3）矩阵法的计算；4）矩阵法注意事项； 四、执行（performance） 1、执行的内涵 1）执行的5个C；2）增值的定义；3）客户对增值的观点；4）非增值活动； 2、寻找业务瓶颈； 1）时间陷阱的定义；2）时间陷阱与木桶原理；3）时间陷阱的产生； 3、5S； 1）5S起源；2）5S定义；3）整理；4）整顿；5）清扫；6）清洁；7）素养 4、目视化； 1）目视化标线；2）各种目视化示意图3）看板的种类4）看板示意图 5、方案生成： 1）方案生成工具；2）头脑风暴法；3）方案选择工具；4）方案评估；5）方案风险管理； 6、计划与控制 1）甘特图使用操作步骤；2）控制计划的目的；3）控制计划的定义；4）控制计划的表格； 7、标准化与文件化 1）标准化的必要性；2）标准化的原则；3）文件化的重要性；4）文件化的产出； 8、失效模式工具 1）失效模式工具定义；2）失效模式工具的用途；3）失效模式工具的重要性；4）失效模式工具的基本流程；5）失效模式工具的重要参数解读；6）失效模式工具使用的关键步骤 五、体验（Experience） 1）站在客户体验工作的重要性；2）收集客户体验的话术