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2016-07-21...查看详情>> 第一部分：人生规划与职业发展 说明：认知职业规划的重要意义，了解职业规划的理念及方法。 1、职业生涯规划的意义 我为什么工作 如何理解职业 职业为什么需要规划 2、人生发展的阶段 职业生涯发展的阶段及周期 造成职业生涯危机的原因与对策 3、如何进行职业规划 什么是职业规划 职业规划的理念 什么是理想的职业 第二部分：发现我快乐工作的秘密 说明：明确自我认知，了解职业发展的内在需求。 1、我愿意做什么 实战练习：生存岛情景模拟 工具测试：霍兰德职业兴趣 职业兴趣解析 2、我适合做什么 性格、人生与职业 职业性格解析 3、我内心想要什么 实战练习：价值观拍卖 职业价值观解析 找到我的职业锚类型 第三部分：最大化我的商业价值 说明：发现自身优势，合理评估职业能力。 1、我的商业价值系统 商业价值系统解析 发掘我的天赋 实战练习：商业价值评估问卷 2、探索我的职业能力 职业能力的分类 识别我的可迁移性技能 工具测试：职业能力自我评价 实战练习：职业能力挑战 第四部分：结合组织的环境 说明：明确组织需求，立足企业实现自身职业发展 1、个人需要与组织需要相结合 鱼和熊掌兼得之举 个人与组织需求的结合 生涯承诺 组织承诺 2、职业机会的评估 组织中的职业机会评估 影响组织内机会的外部因素评估 3、组织中的职业发展模式 施恩圆锥体模型理论 组织内多种发展通道 第五部分：制定我的职业与能力发展规划 说明：设定职业发展目标，制定详细行动方案。 1、制定我的职业目标 实战练习：预见5年后的自己 目标的重要意义 掌握目标设定方法 破解内外职业生涯的密码 制作我的梦想画板 2、制定我的能力发展计划 绘制我的职业地图 设定我的能力发展计划 实战练习：生涯承诺与行动
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2016-07-21...查看详情>> 第一部分：管理者的自我认知 1基本概念 1.1管理和管理者：撬动企业的人力杠杆 2管理者角色认知 2.1管理者角色：通过他人完成任务 2.2管理者的沟通角色：UPS游戏与管理者的沟通 第二部分：瞄准目标，达成绩效 1绩效管理 1.1绩效管理的目的：明确优劣，提升绩效 1.2绩效管理的开始与归宿 2目标设定 2.1持经达变：目标设定的原则 2.2目标设定的流程及其练习 2.3目标排序与时间管理 2.4目标设定的常见挑战及其tips 3授权 3.1真正的授权 3.2克服授权障碍 3.3有效授权四要素 3.4授权步骤及授权艺术 第三部分：无碍沟通，高效激励 1倾听 1.1同理心 1.2倾听与回应 2反馈 2.1积极性反馈 2.2建设性反馈 3激励 3.1激励基本理论 3.2影响式激励 3.3前瞻性人才保留 第四部分：团队合作，共识双赢 1高绩效团队三特征 1.1团队领导力 1.2团队角色与关系 1.3团队合作方法 2结果跟踪 2.1加速组建期 2.2度过风暴期 2.3强化规范期 2.4改进执行期
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2016-07-21...查看详情>> 第一部分：什么是问题？ 人们惯性的将现状理解为问题，而问题的实质不是现状，而是现状与目标之间的差距。错误的定义问题，将导致偏离正确解决问题的轨道，这是人们在现实工作与生活中常犯的错误。系统思维解决问题的第一步，就是教会受训者正确的认识问题实质，为正确解决问题确立一个清晰的目标。 1问题的定义 1.1什么是问题？ 1.2问题的界定 1.3问题的种类：需改变的问题、需实现的问题 1.4问题的性质 1.5问题的分类 1.6问题的成因 2解决问题的重要性 第二部分：解决问题的积极心态 区别有效的和无效的解题者的最重要因素在于他们处理问题的态度。积极的态度能够让我们轻松地看待问题，让我们偏向于希望而不是绝望，偏向于努力而不是得过且过，偏向于勇敢的面对问题，而不是逃避。积极的态度能使复杂的局面变得简单，能激发人解决问题的潜能。 1识别消极心态并培养积极心态 2刺激与反应原理 3四种人类的天赋潜能 4影响圈与关心圈 第三部分：解决问题的思维工具——六顶思考帽 效率高的解题者有一套思维方式和习惯，这对他们处理困难问题大有帮助。六顶思考帽就是这样一套帮助人们有效思考的思维管理工具。六顶思考帽思维方法具有建设性、设计性、计划性和创造性的特点，使我们将思维的不同方面拆解，取代了一次解决所有问题的做法，使人们可以按照不同的次序对问题的不同侧面给予足够的重视和充分的考虑。本模块继续以影片案例作为讨论的基础，分别学习6种思考问题的模式。 1每种帽子的思维方式 1.1白帽子: 信息、事实和数字 1.2红帽子: 感觉、情绪和直觉 1.3黑帽子: 不利方面，提出警告 1.4黄帽子: 有利方面，强调利益 1.5紫帽子: 创新思考 1.6蓝帽子: 管理思考程序 2帽子的使用方式 第四部分：系统思维解决问题的步骤 工作中经常会遇到一种人处理问题思维混乱，毫无程序，而有一些人却能够迅速地分辨出问题的实质，找到解决问题的途径。这种差异并非源于智力上的差别，而是有人掌握了解决问题的程序和方法，而有人却没有。这种差别将直接导致员工在工作绩效上的差距。本部分的内容将教授学员掌握解决问题与系统思维的专业程序和方法。 1确定问题 1.1工具： 1.2说明：两个工具先后使用 2要因分析 2.1工具： 2.2说明：四个工具并列使用 3制定方案 3.1工具： 3.2说明：前两个工具并列使用，然后用第三个工具 4计划行动 4.1Gantt 图即行动计划清单 4.2风险管理 5实施方案 6评价结果
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2016-07-21...查看详情>> 开篇部分：角色认知 说明：使学员反思自身的管理角色定位 使学员认清自身的管理工作职责 1.管理者角色定位 1.1管理者的六大角色 1.2管理者角色错位 2.从业务精英到管理者 22.1从个人贡献到团队贡献 2.2实现有效能高效率 2.3优秀管理者的心理素质 3.高绩效管理者的自我修炼 1233.1管理者的十项基本技能 3.2管理就是管人理事 第一部分：有效授权 1.授权的基本概念 1.1授权是什么 1.2为什么要授权 1.3授权的益处 2.授权前的准备 2.1转变观念 2.2正确授权的要素 2.3何时不宜授权 3.有效授权步骤 123.1确定目标 3.2选择人员 3.3明确沟通 第二部分：高效辅导 1.辅导的概念 1.1什么是辅导 1.2辅导的真正价值 1.3辅导者的四种角色 1.4何时辅导他人 2.辅导的核心技能 2.1慷慨聆听 2.2有效提问 2.3意见反馈 2.4推进阶梯 3.辅导的方法 3.4辅导的关键原则 3.5A—B辅导模式 3.6精准模式 3.7GROW模型 第三部分：影响式激励 1为什么需要激励 1.1员工不投入的代价 1.2积极投入的特点 1.3什么是影响式激励 2.激励理论和因素 2.1激励五大理论 2.2激励八大因素 2.3工作环境模型 3.实践影响式激励 3.1影响式激励方法 3.2BEST策略
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2016-07-21...查看详情>> 第一部分：职业发展源动力 第一部分：通过心理素质分析，梳理提高绩效的深层次原因 一、高绩效的保障 人格的内涵 稳定的特质组合 自我意识的形成与发展 影响人格的环境因素 自然环境 社会环境 家庭环境 高绩效的职业行为 独立人格 组织环境 二、人格深层特征 优秀心理素质 心理素质自测 心理素质与预测因素 成功的要素 幸福的源泉 财富的积累 健康的秘诀 第二部分：塑造职业心态 第二部分：掌握优秀心理素质内容和改进方法 一、延迟满足，成功的第一要素 延迟满足的系统模型 热系统的趋避反应 冷系统的认知思维 自我控制修炼 最有成就感的事 发现成功的秘密 职业人的承诺 二、终极价值，幸福的源泉 正视自我接纳 发掘自我的胜任优势 正视自我劣势 无条件的接纳自己 真诚接纳他人 尊重差异 主动行动 三、趋势判断，财富的积累 人生的智慧 创造与创新 标新立异与独立思维 突破的思维障碍 惯性思维 迷信权威 从众思维 自卑麻木 独立思维的训练 头脑风暴 思维导图 四、情绪互动——健康的秘诀 情绪的解读 基本情绪 社会情绪 情绪的发生机制 情景影响 满足需要 认知变化 行为表现 自我情绪调控 情绪调控的五个阶段 情绪调节技巧 第三部分：自我强化训练 第三部分：制定强化训练的行动方案 一、心理强化过程 强化的行为原则 强化模式 前因 行为 后果 二、自我强化方案 行动计划书 行动目标 行动步骤 奖惩规则 评估总结
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2016-07-21...查看详情>> 课程纲要 成果落地 第一部分：职业心态修炼 第一部分：掌握优秀心理素质与提升方法 一、职业对人生的价值 能力始于行动 二、优秀的心理因素 自我控制——延迟满足，成功的第一要素 最有成就感的事 发现成功的秘密 职业人的承诺 自我接纳——终极价值，幸福的源泉 发掘自我的胜任优势 正视自我劣势 无条件的接纳自己 独立思维——趋势判断，财富的积累 思维与真相 人生的智慧 问题解决之道 情绪互动——情感联系，长寿的秘诀 情绪解读 情绪安全宣泄 降低情绪干扰 第二部分：人际沟通修炼 第二部分：掌握人际沟通的方法与技巧 一、人际关系 人际深耕路径——真诚赞美随时随地 消除偏见 赞美的公式 人际关系的隐形炸弹——他人隐私你知道多少 办公室完美隐私守则 人际关系的联络器 情感账户的理财方案 二、高效沟通 准确表达——传递信息要明确 5W2H原则 金字塔的表达逻辑 有效倾听——设身处地的聆听 倾听的五个层次 互动式倾听 智慧提问——适时发问探需求 发现事情概况 获取详细信息 建立共同基础 第三部分：时间效用修炼 第三部分：掌握时间管理工具，提升工作效能 一、时间现状 时间即人生——摆脱盲茫忙 自我检查 时间的特性 漠视时间的原因 四代时间管理——选择人生重心 以事件为中心 以时间为中心 以目标为中心 以人为中心 二、管理法宝 活在第二象限——掌握时间的主动权 时间矩阵 自我时间管理 关注大画面——分清工作的轻重缓急 绘制思维导图 80/20法则 6点优先工作制 第四部分：高效执行修炼 第四部分：学会发现问题实质，高效执行目标计划。 一、精准问题分析 准确的描述问题 说明问题的主要特征 用“4W1H”描述问题 问题解决后的目标状态 全面的分析问题 问题将产生哪些影响 问题的紧急与重要程度 是否属于常规化的问题 分析问题产生的原因 问题现象与根本原因 特性要因分析法 5WHY分析法 二、高效计划执行 获得认可与支持 培养领导对自己的信任感 了解参与者的角色与态度 捍卫自己的方案 详细的实施计划 描述计划的目标 分解任务目标 制定计划进程时间表 研究潜在问题 确定稽查系统 第五部分：团队合作修炼 第五部分：认清自己的团队角色，掌握团队合作的方法 一、团队的价值 形成团队文化——发现团队力量 团队与群体 团队构成要素 建立双赢思维——团队合作的基础 角色与期望 建立信任 合作意识 二、冲突解决与团队决策 制造和谐——建设性的团队冲突 解决冲突的风格 处理冲突的方法 达成共识——高质量的团队决策 无效行为 决策方式 决策技巧
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2016-07-21...查看详情>> 第一部分：面试官的常见问题 第一部分：面试选才的3个阶段，6大问题 面试选才的3个阶段 面试准备阶段 面试甄选阶段 面试决策阶段 企业中面试官常见6大问题 问题1-对自己究竟要找什么人心里缺少把握 问题2-不做准备就面试 问题3-常常困惑在面试过程中缺少有效“察”人术 问题4-总嫌HR太麻烦, 认为面试选人有一次就够了 问题5-更容易凭借个人感觉做决定 问题6-糊里糊涂选“错”人 第二部分：胸有成竹的准备 第二部分：面试官准备阶段的问题解决 一、全面把握——针对问题1的解决策略 策略1招聘标准制定技术 胜任特征分析 TPE分析/上级讨论 策略2心理素质与预测因素 延迟满足与自我控制 终极价值与自我接纳 趋势判断与独立思维 情感联系与情绪互动 实操训练：明确工作活动及要求 二、传递准备——针对问题2的解决策略 策略3 简历筛选策略 简历看什么 策略4面试官专业形象准备 企业面试官的公关价值 面试官需要传递的信息 实操训练：简历筛选 第三部分：完美控制的进程 第三部分：面试官甄选阶段的问题解决 一、进程技术——针对问题3的解决策略 策略5面试问题技术 基于人格分析的面试问题技术 经典面试问题及考察点 策略6行为观察技术 目光与情绪 相貌与仪态 无领导小组讨论 策略7测评手段实施技术 人格投射测试 主题统觉测试 墨迹测试 纸笔测试 二、分阶段面试——针对问题4的解决策略 策略8每一轮面试都有意义 初试排除法 笔试优选法 复试针对法 实操训练：初试流程演练 第四部分：无可置疑的决定 第四部分：面试官决策阶段的问题解决 一、科学决策——针对问题5的解决策略 策略9 面试官应该了解的效度与信度 对象效度 工具效度 程序效度 测评者效度 二、清清楚楚选对人——针对问题6的解决策略 策略10应对甄选不稳定性因素 不了解工作 快速判断 人格阻抗/人格共振 次序干扰 有限样本 实操训练：设计标准表格文件
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2016-07-21...查看详情>> 一、任务布置 说明：使学员掌握任务布置的基本要素 使学员掌握目标设定的原则和方法 使学员掌握分解任务和制定计划的方法和工具 目标设定 目标的种类 目标设定流程 目标黄金原则 目标书写公式 任务分解 任务分解步骤 任务分解工具 任务分解原则 计划制定 计划的重要性 计划制定的内容 计划制定的工具 二、执行控制 说明：使学员了解任务执行过程中重点管理的内容 使学员掌握使员工主动执行的原则和方法 使学员掌握有效控制工作任务的方式方法 重点管理 重点管理的内容 重点管理的工具 主动执行 主动执行的原则 主动执行的方法 主动执行的工具 有效控制 控制的意义 工作异常的控制 控制的工具 三、检查提高 说明：使学员认识到检查动作的重要性和意义 使学员掌握检查的方式方法 使学员掌握改善的有效措施 检查内容 检查的重要性 检查的内容 检查的动作 确立问题 问题的定义 问题的种类 优先矩阵工具 改善措施 结果检查 戴明公式
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2016-07-21...查看详情>> 一、团队的力量 形成团队文化 团队与群体 团队构成要素 二、团队角色类型 我的团队角色 角色测试 典型特征 积极特征 弱点特征 团队角色与性格 性格分析 尊重差异 第二部分：实现团队综效 第二部分：教会学员掌握团队决策和冲突解决的方法 一、团队决策 决策过程检查 对团队的影响度 对团队的满意度 对团队的责任度 对团队的忠诚度 错误的决策方式 忽略建议 独断专行 联手派系 交易利益 中庸方案 团队决策的制定 个人决策 少数决策 多数决策 共识决策 一致决策 高质量决策 达成共识 营造氛围 寻求尊重 缩小差距 二、团队冲突 理解团队冲突 普遍存在 看法差异 利用冲突 积极影响 冲突的解决风格 避免 竞争 包容 妥协 合作 冲突处理的方法 总结分歧 确认准确度 确立一致的观点 探讨分歧点 制定解决办法 选择办法与实施 第三部分：团队持久动力 第三部分：掌握建设性反馈方法，创建有效的奖赏制度 一、团队反馈 反馈的价值 个人成长 团队绩效 免费教练 反馈公式 任务型反馈 关系型反馈 反馈时机 事先反馈 反馈技巧 接受反馈 调整心态 积极倾听 感谢他人 二、团队赞赏 赞赏魅力 渴望赞美 激发潜力 赞赏公式 表扬 奖励 赞赏制度 赞赏规则 制度创建
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2016-07-21...查看详情>> 第一部分：高效执行——领命确认 第一部分：掌握接受工作命令的步骤和要求 一、顺利执行的前提 正确的做事 做正确的事 从接受命令开始 二、完整接受任务 被上司要求谈话时 正确的步骤 禁忌的行为 情景演练 记下上司交办事项的重点 科学的记录方法 做记录的技巧 通关练习 理解命令的内容和含义 澄清疑问 发表观点 复述指令 第二部分：高效执行——任务分析 第二部分：运用问题分析工具找到问题的根源 一、任务的实质 现实与所预期之间的差距 解决问题的基本态度和要求 积极主动的工作态度 沉着冷静的心理素质 准确清晰的表达能力 二、解决问题的步骤 准确的描述问题 用“5W”描述问题 说明问题的主要特征 确定问题解决后的目标状态 全面的分析问题 问题将产生哪些影响 问题的紧迫程度和重要程度如何 是否属于常规化的问题 分析问题产生的原因 分析问题背后的原因 分析问题的工具 课堂练习 第三部分：高效执行——寻求对策 第三部分：为任务寻求最好的解决方案 一、解决问题的规则 甭想把整个海洋煮沸 80/20规则 先摘好摘的果子 关注大画面 科学的思维方法 逆向思维法 发散思维法 创新思维法 加减思维法 换轨思维法 换位思维法 二、提出问题解决方案 头脑风暴 自由讨论综合改善 组织归类与评估 行动学习 制定目标 了解现状 认识核心要素 探索解决方案 采取行动 三、比较方案选择最佳 决策步骤 描述决策目的 确定决策标准 比较决策方案 评价决策风险 决定行动方案 信息汇总与分析 情景演练 第四部分：高效执行——计划实施 第四部分：充分利用各方面资源，确保将计划落到实处 一、计划实施的原则 获得领导的认可与支持 培养领导对自己的信任感 获得领导支持的方法 做好充分的思想准备 了解参与者的角色与态度 捍卫自己的方案 二、制定详细具体可实施的计划 完整的计划应该包括的内容 描述计划的目标 分解任务，确定实现每一个目标的步骤 制定计划进程的时间表 研究潜在问题，设计紧急应变方案 确定稽查系统 计划实施工具 甘特图 任务练习 三、将计划付诸实施 计划落实的特点 计划本身的欠缺与考虑不周 行动力弱 外界环境的变化 计划实施的要求 协调各方面关系 强烈的责任心 情景演练 第五部分：高效执行——反馈改善 第五部分：在任务完成过程中向上级进行有效的反馈 一、反馈的意义 反思和提高的过程 培养自我的问题意识 事情永远可以做的更好 挑出自己的角度看事情 二、有效的工作反馈 把握工作反馈的时机 工作开始的时候 工作进行中 问题发生的时候 工作进行到一个新阶段 开展工作过程中的交流 上司最想得到哪些信息 工作反馈中的沟通技巧 情景演练 第六部分：高效执行——结果呈现 第六部分：掌握结果呈现的要求与技巧，实现完美呈现
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2016-07-21...查看详情>> 开场：时间现状梳理 说明：发现自我时间管理的误区 1我的时间管理 2自我时间现状 2.1自我检查 时间现状测试 工作茫、盲、忙 第一部分：摆脱茫然 说明：分析造成茫然原因 1改变时间态度 1.1人生的时间 人生的欲望 撕纸游戏 1.2漠视时间的原因 看不见的就不会感到浪费 感觉不到消失不会难过 没期限不会有完成压力 不费力气的决不会珍惜 2时间管理的实质 2.1何谓时间管理 时间的特性 时间管理的实质 第二部分：摆脱盲目 说明：主动设计自己的时间管理目标 1探寻主动目标 1.1人生的重心 选择你的一天 人生的原则 1.2时间管理的发展 以事为中心，事件管理 以时间为中心，时间管理 以目标为中心，目标管理 以人为中心，自我管理 2活在第二象限 122.1时间矩阵 高效能的时间安排 自我管理训练 第三部分：改变忙碌 说明：制定自我提升时间效用的行动方案 1倍增实践行功 1.1分清工作的轻重缓急 讨论李小姐的烦恼 思维导图 80/20法则 1.2正确工作方法 统筹管理时间 打理办公环境 练习学会说不 2实用高效技巧 122.1办公高效技巧 2.2沟通高效技巧 2.3生活高效技巧
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