一支足球队，前锋、前腰、中场、后卫、门将等各司其职，有效配合，球队才有可能取胜。一家企业，高层、中层、基层人员，市场、采购、生产、质量、人力资源等职能部门各自守土
有责且协调一致，企业才能赢得绩效和发展壮大。
足球场上如果球员错位，前锋踢后卫位置，后卫踢前锋位置，守门员踢中场，球门无人把守，任由对手狂轰滥炸，岂有不败之理？
在企业里，如果角色错位，高层替中层做事，中层替基层做事，基层不做事，离关门歇业就不远了！
调查表明，因角色缺位、角色错位、角色模糊、“力用错了地方”而导致70%的经理人超过50%的工作“价值缩水” 或“产生负作用”。也就是说，大部分管理者，对自己的角色认知和管理存在严重问题！
我们必须关注角色管理，只有认清角色才能做对事，高效能的履行职责。
作为新任管理者，工作的起点是认识和管理自己的角色。
作为新任管理者，应该听的第一堂课是《管理者的角色认知和管理》

企业的中高层管理人员

1.认识角色管理的重要性
2.掌握如何具备角色所需心态
3.掌握如何进行有效的自我管理
4.掌握如何扮演作为部下的角色
5.掌握如何扮演作为部下的角色
6.掌握如何扮演作为部下的角色

12 H

第一章、管理者的自我定位和认知
引子案例：千古第一完人的自我定位
案例解读：作为职业人之前，人首先是人，如果作为自然人的自我没有规划，无论如何是作不好职业人的。因此首先是对自我有清晰的定位。
1．我要的是什么---反省自己的追求与动机
2．我要成为什么---澄清正确的自我概念
3．我应当承担什么---认清自己的社会角色
4．我要让别人看到怎的我----塑造个人行为方式和树立个人品牌
5．实操练习：为自己塑形—规划未来的自己


第二章、管理者的职责和角色定位 
引子案例：听“世界第一经理人”韦尔奇如何描述自己的角色。
案例解读：企业普遍存在下属 “向上委托角色”和上司“向下挤占角色”的混乱现状；
您存在吗？
1.管理的三大含义
2.管理的四大任务
3.德鲁克：管理者的三大职责
4.经理人做为部下的角色和职责
5.经理人做为同级的角色和职责
经理人做为上司的角色和职责
案例分析：为迷失的王课长回归献策


第三章、管理者的自我管理---树立七大职业心态
引子案例：如何成为“卓越成效管理者”。
案例解读；卓有成效管理者的心态


1.结果导向----时刻关注贡献和提升工作有效性
2.目光向外----关注自身工作对客户的影响和价值
3.依靠团队----重视团队、培养团队、依靠团队
4.做好桥梁----承上启下、园润沟通
5.成为榜样----在心态、行为、业绩和合作方面做示范
6.由内反省----首先检讨自身的不足
7.人际意识---良好的合作从人际关系开始


第四章、管理者的自我工作管理
引子案例：一代伟人毛泽东的四大工作法
案例解读：卓越者“我有我法”，他人“可以效法”
1．要事优先
2．工作目标和计划管理
3．时间管理
4．情商管理
5．工作改善
精品实操：诊断你的时间管理现状
精品实操：学习华为--从任务、到计划到时间管理的实操演练


第五章、经理人做为部下的角色管理
   引子案例：为何关羽和张飞结局悲催而赵云得以善终？
   案例解读：作为部下不懂得敬重上司，终归会败走麦城，也不可能和自己的部下有良好的关系。
1.行政层级和职务的来源
2.做为部下的基本原则
3.如何替上司分担—分担与分忧
4.如何维护上级的权威
5.如何为上司参谋
6.如何化解与上司的异议
7.如何替上司推动上司和部门进步
案例：诸葛亮如何为上司分担？
第六章、经理人做为上司的角色管理
引子案例：卡耐基、洛克菲勒、德鲁克论用人所长
1．用人所长
2．组织和任务指派
3．合理授权
4．有效控制
5．部属培育和教导
6．有效激励
案例：何谓才干？如何快速发现部下才干？
头脑风暴：如何组织发动部下？
 
第七章、经理人做为同级的角色管理
引子案例：杜拉拉的同级沟通
 案例解读：同级沟通的原则
1.内部客户原则
2.有效协调
3.有效的跨部门沟通
案例：《负荆请罪》你“负得起”吗？


总结、交流、答疑