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银行员工职业化塑造

发布日期:2016-11-17浏览:5073

  • 课程时长

    12 H

    课程大纲

    第一讲 职业化的员工
    1、企业员工工作现状调查
    2、四种类型的员工及职业发展分析
    3、员工应该具备的职业素质
    4、员工职业形象标准
    第二讲 职业态度与职业观念
    1、观念、态度决定职业成长
    2、职业化员工的十大基本观念
    3、职业化员工的四种态度:
    (1)职业态度之一:积极主动
    (2)职业态度之二:承担责任
    (3)职业态度之三:乐于协作
    (4)职业态度之四:服从执行
    第三讲 高效工作技能
    技能一:工作沟通技巧
    1、沟通与有效沟通
    2、常见的工作沟通问题
    3、有效沟通的要点
    4、积极倾听的技巧
    5、反馈的技巧
    6、如何与上司进行沟通
    7、如何与同事进行沟通
    技能二: 时间管理技巧
    时间管理存在的问题
    时间管理的法则
    时间管理具体方法
    日计划五步法
    技能三: 目标与计划管理技巧
    1、认识企业的目标管理流程与方法
    2、如何制定个人的工作目标
    3、个人工作计划的制定与控制
    技能四:人际关系的培养
    1、建立双赢的人际关系
    2、促进与上司的关系
    3、培养与同事的关系
    4、善于和不同类型的人相处
    技能五:团队协作
    1、贡献自己的力量
    2、关注内部客户(协作者)的需求
    3、协作中的沟通与反馈
    技能六:工作问题分析与改善
    1、必须要有问题意识
    2、什么是工作问题?
    3、分析问题和解决问题的六步法
    技能七:高效执行
    什么是执行?
    执行力不佳的表现
    有效执行的方法

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