《赢在沟通—高效沟通技术管理》
发布日期:2016-07-21浏览:5218
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课程大纲
【课程大纲】
1、沟通的基本分析
(1)沟通要素构成
(2)沟通的目的
(3)沟通的三个基本问题
2、沟通的过程
(1)沟通的过程分析
(2)影响说话水平的四个条件
(3)认知的曲解
3、开会
(1)开会的通病分析
(2)有效开会的技巧
4、沟通的障碍
(1)沟通的个人障碍
(2)沟通的组织障碍
(3)对沟通障碍的克服
5、企业中的传言
(1)为什么企业中大家都喜欢讲传言
(2)企业面对传言应该怎么办
6、沟通的行为语言
(1)领域行为
(2)礼貌行为
(3)保护和伪装行为
(4)暗示行为
7、跟人讲话的三种态度