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樊朝晖

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6、《银行服务营销》

发布日期:2016-06-15浏览:7640

  • 课程背景


    在当前商业银行惨烈竞争的环境下,银行要想提升自己的业绩,必须加强服务营销的技能,从而培养忠诚客户,留住老客户,开拓新客户

    课程价值点


    转变员工对服务营销的观念,掌握服务营销的技能

    课程对象


    银行基层全体人员

    解决问题


    提升银行网点业绩,调动员工工作积极性

    学员收获


    1、转变了营销理念;2、掌握了营销技能

    企业收获


    掌握按营销的法则组织培训课程的方法

    课程时长

    2天 H

    课程大纲


    一、现代银行业的竞争趋势:服务营销


    二、服务营销水平提升的四大核心点:管理层重视、晋升通道规划、主管领导主抓、大堂经理尽责


    三、服务营销的六大语言技巧运用,让个体素质全面提升


    四、服务营销中的投诉处理,让客户满意度大大提升


    五、四大环节十大措施,提升银行网点整体社会形象。

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