物管服务“细节亮点”策划与实施
发布日期：2015-11-19浏览：6421
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课程时长
6 H课程大纲
第一单元：如何应对产品与服务的同质化竞争？
1. 于细微平凡事中见不凡：标杆企业服务细节“亮点“案例
2. 规律何在？
第二单元：实战演练与研讨
1. 服务细节与亮点设计
2. 研讨：为何“亮点”难出？
3. 问题出在哪里?
第三单元：思维棒喝：对服务与管理的思维回到本原！
1. 服务的本质？
2. “客户至上”如何理解？
第四单元：研讨管理思维工具
异业借鉴，给我们的启发？
第五单元：服务细节亮点设计手法：5重追问与实战
第六单元：“亮点”设计成果评价
第七单元：收获研讨与分享
收获与体会
最难的是什么？……
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