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 课程概述：
         1 问题讨论：贵公司内部培训存在的问题？
         2 三位一体的TTT角色认知
         3 培训师的职业信条
         4 培训职业操守
         5 培训师个人风格选型
         6 培训师职业风范训练
         7 我们眼中的企业内部培训师
         8 实战准备：（由培训师将学员分组）
第一讲  培训师的素质
一、企业内部培训师的素质要求
1 培训师的能力系统
2 培训师的四大基本能力（穿插互动游戏）
3 培训师的两大核心能力
4 培训师的四大关键能力
5 培训师各方面能力的整合
实战演练：学员一分钟自我介绍
二、企业内部培训师的职责与使命
  1 培训师成为热门人才
  2 内部培训师的主要职责
3 内部培训师的使命
三、教育化经营与学习化生存
         1 企业竞争的三度空间
         2 如何打造企业核心竞争能力
         3 学习型组织与教育化经营
         4 员工学习化生存
         5 时代发展与企业内部培训师的机遇
第二讲  培训技巧与培训管理
      一、培训授课基本技巧
         1 培训授课基本技巧之一：语言
         2 培训授课基本技巧之二：体态
         3 培训授课基本技巧之三：教材
         4 培训授课基本技巧之四：教学工具
         5 培训授课基本技巧之五：教学环境
         6 培训授课基本技巧之六：纪律性
         7 培训授课基本技巧之七：时间掌控
         8 培训授课基本技巧之八：进度掌控
         9 培训授课基本技巧之九：氛围营造
         10 培训授课基本技巧之十：幽默故事
         11 培训授课基本技巧之十一：课间游戏
         12 培训授课基本技巧之十二：开头与结尾
      二、成人教育培训的特点
         1 学习与遗忘曲线
         2 成年人的环境与特点
         3 学员习性类型分析
         4 成年人学习的目的性
         5 适合成年人学习的教学方式
      三、企业内训战略规划
         1 了解贵公司的战略规划
         2 了解贵公司的人力资源战略规划
         3 了解贵公司的培训战略规划
      四、企业内训层次划分（OJT培训体系）
         1 第一线员工培训
         2 基层管理人员培训
         3 中层管理干部培训
         4 高层管理干部培训
      五、HRM与培训培训管理
         1 人力资源管理的内容
         2 培训在HRM中的重要地位
         3 人力资源管理面临的挑战
         4 重新定位人力资源管理者的角色
         5 人力资源管理的发展
         6 培训讲师的四大作用
第三讲  培训实践指导与操练
一、培训课前的准备工作
   1 参加培训对象的通知
   2 培训师的通知
   3 教材的准备
   4 课堂准备
二、怎样当优秀的主持人
   1 基本条件
   2 基本步骤
   3 主持的一般程序
   4 课程结束时的主持
   实战演练：贵公司本次培训主持
三、培训师素质培养实战
   1 走上讲台，克服恐惧心理
   2 眼神：目光交流，微笑面对学员
   3 热情与真诚，建立信任感（学员即兴演讲一分钟对抗）
   4 朝气蓬勃，开个好头
   5 结尾呼应----收结
   6 六种提问技巧
   7 六种应答技巧
   8 点评提高
   9 幽默调节
   10 哲理升华
   11 评估推进
四、培训师的心法修炼
   1 运用之道，存于一心
   2 课堂掌控对策
   3 课后调研
五、小组实战竞赛
   1 各小组自选主题内容摸拟设计一个培训活动
   2 三人上台表演，代表不同的角色：讲师，主持，学员
   3 比赛现场布置
   4 比赛成绩评定
   5 奖励
   6 颁奖典礼（结束培训，合影留念）