会突破跨部门可能带来的沟通障碍；
通过在模拟场景中实践不同立场的做法，学会在跨部门合作中的解决问题的技巧；
在项目中有效、灵活的运用跨部门合作的四把金钥匙；
通过鼓励竞争性的项目模拟和互相配合；让参训学员感悟到“竞合”和“共赢”的真谛，从而明白有效的跨部门合作的真谛；
通过学习、演练实现跨部门合作的四大要素的关键技能，有效的达成每个要素的实现，促使部门间建立有效的长久而良好的合作关系，保证能够完成组织的共同目标。

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课程导入：课前热身活动：拼正方形  

1. 唤起团队成员跨部门合作意识，重视跨部门合作技巧。


第一部分：跨部门沟通与协作的第一把金钥匙---打破界限

1. 项目名称
跨部门沟通与协作体验式活动1---铁索桥
2. 项目介绍
项目任务书中将各小组学员分成三种角色，要求在60分钟内，通过相互配合完成一项艰巨而有富有挑战的任务。
3. 项目关键点
 项目的关键点在于，项目任务是需要所有队员打破界限，共同合作才能完成。
 经过热身，学员能够有意识地寻找合伙伴共同完成任务。
 寻找合作伙伴就涉及到对合作伙伴的评估和选择。
 在项目实施中，学员间要不断沟通，相互配合，才能完成。
4. 对应技巧
 技巧一：找到有相似目标的人
 技巧二：主动迈出一步展开合作
 技巧三：找到可以推进目标的关键技能
 技巧四：确认相互的视角和假设
 技巧五：持续不断的沟通
第二部分：跨部门沟通与协作的第二把金钥匙---分享信息
1. 项目名称
跨部门沟通与协作体验式活动2---福利工厂
2. 项目介绍
 学员幻化成盲人，在福利工厂三个生产车间工作。
 某日，厂长收到一个紧急定单，要求盲人在45分钟内完成定单上给出的样本的制作。最后，购买方将视样本是否合规格，而决定是否合作。
3. 项目关键点
 本项目的关键在于学员知道了要打破界限进行跨部门合作，但是信息的不对称很容易使合作变得及其艰难。
 在车间内和车间进行信息分享是任务完成的关键。
 车间员工是否能调动曾经的经验，是成功完成任务的保障。
4. 对应技巧
 技巧一：提供信息
 技巧二：寻求信息
 技巧三：分享和讨论问题
 技巧四：衔接相关的知识和技能
 技巧五：鼓励互助互赢 
第三部分：跨部门沟通与协作的第三把金钥匙---共同决策
1. 项目名称
跨部门沟通与协作体验式活动2---海上遇险
2. 项目介绍
 学员模拟在太平洋岛上漂流迷路，培训师会给不同小组的学员若干物件，按照生还的优先级排列顺序。
 将个人和小组的优先级与专家的优先级对比，算出自己的生还可能。
3. 项目关键点
 每个小组的资源不能促使小组成员的生还，所以需要小组见的主动合作。
 小组间合作的时候，能否根据已知条件，决定生还策略，达成小组一致，保证大家生还是非常重要的。
4. 对应技巧
 技巧一：激发更多的思路
 技巧二：寻求建议
 技巧三：充分考虑不同的建议
 技巧四：根据建议不断调整方案
 技巧五：制定一致的评判标准
第四部分：跨部门沟通与协作的第四把金钥匙---重在行动
1. 项目名称
跨部门沟通与协作体验式活动2---汉诺塔
2. 项目介绍
 团队将一摞编号从1至5的盒子从起始位置A移动到指定位置C。
 在移动过程中，每次只能移动一个盒子而且要遵守特定的规则。
3. 项目关键点
 由于每个人轮流动手，要求计划必须清晰、责任必须到人。
 每个人都可能犯错，要控制流程，保持关注。
4. 对应技巧
 技巧一：明确最终目标
 技巧二：制定计划
 技巧三：划定职责
 技巧四：行动中鼓励持续不断的反馈
 技巧五：建立共赢的激励方案