第一讲 商务谈判概述


一、商务谈判的概念和特征


二、商务谈判的类型


三、商务谈判的基本内容


四、商务谈判的一般原则


五、商务谈判的作用


六、当代商务谈判的主要理论


第二讲 商务谈判的准备阶段


一、信息准备


二、人员准备


三、设计谈判计划


四、谈判彩排


第三讲 商务谈判的开局阶段


第四讲 商务谈判的展开阶段


一、将要面临的困难和解决方法


二、如何强化自身的优势


第五讲






一、将要面临的困难和解决方法


二、如何强化自身的优势


三、如何削弱对方的优势


四、掌握适度让步策略


第六讲谈判的达成协议阶段


一、提请注意的问题


二、如何选择结束谈判的方式


三、攻克最后一分钟犹豫


第七讲商务谈判技巧


一、有效处理对方拒绝


二、如何有效地拒绝对方


三、探测技巧


四、语言技巧


五、电话谈判技巧


六、如何处理不同的谈判者


第八讲如何判别谈判者的风格


一、谈判的四种风格


二、面对四种不同类型的人的对策


三、学会为感情开设账户


四、优秀谈判人员的特质


第九讲 招商谈判


一、发布


二、邀约：


三、参观


四、谈判


五、签约


六、服务