课程导入  


课程介绍


学员热身，建立学习小组





第1单元  目标管理的基本概念


目标管理的目的和好处


运用目标管理进行日程管理


部门主管的任务


案例：失败的目标管理





第2单元  目标设定与分解


管理的起点——目标设定


目标设定的基本工具——平衡计分卡


目标设定的基本原则——SMART原则


目标设定的流程步骤


目标设定的检验表


练习：典型部门目标的设定





第3单元  自我目标的设定


公司目标/部门目标/自我目标的关系


从SIPOC系统角度考虑自我目标


客户关系图的概念和作用


建立自己的客户关系图


由客户关系图和平衡计分卡导出自我目标


自我目标建立时如何与上司沟通


练习：典型部门主管的目标设定





第4单元  部下的目标管理


部下工作业绩不良的问题分析


部下目标设定的障碍


帮助部下建立客户关系图


引导部下自己设定管理目标


练习：典型职位目标的设定





第5单元  目标管理的实施方法


如何将目标落实为实施计划


制定计划的流程要点


部门的年度/月度/周计划管理


下属的年度/月度/周计划管理


案例：某亚洲著名公司的工作计划管理





第6单元  正确评价成果的方法  


考核人员常见的人性误差


利用计算机网络系统实施考核


考评结果与薪资激励


考评结果与员工培训


目标修正与业绩改善


案例：某亚洲著名公司的业绩与薪资关系





第7单元  总结回顾


课程回顾


问题解答


学员行动计划


课程评价