查看详情>> 一般来讲，人对待被信任的态度是积极的，对待被监管的态度是消极的。被监督管理人员往往产生不被信任、工作不放心、甚至被怀疑人品等思想。在实际工作中，明明自己可以独立完成却安排他人共同完成，明明一个简单流程却增加若干程序，明明本单位工作却安排其他单位介入等等，如何认识这些问题？ 一、被监管人员的认识误区 被监管人员往往产生不被信任的感觉，包括人品非信任和能力非信任两个方面。 1、 人品非信任：对被监管人员的人员品格产生怀疑，担心图谋不轨，产生破坏作用。 2、 能力非信任：对被监管人员的人员能力产生怀疑，担心力所不及，完成任务搁置。 二、监管的积极作用 监管对于被监管者能产生如下积极作用。 1、 提醒警示作用：在工作推进过程中对工作环节、工作方向、工作注意事项进行提醒，保证工作进度和工作质量。 2、 合力互补作用：由于被监管人员的思维及能力等方面限制，加入监管环节后形成优势互补，形成合力。 3、 减少风险责任：由于监管人员存在，被监管人员的工作风险和承担责任会减少。 4、 特殊考核作用：考核被监管者的胸怀、能力、职业素养等，为获得更大信任奠定基础。 三、信任与监管的辩证关系 1、 没有绝对信任：由于人富于变化，而且不可预见现象和不可抗力的客观存在，因此对某人的绝对信任不符合客观规律，没有真正的绝对信任。 2、 监管是信任的前提，信任是监管的结果：要想获取信任，必须接受监管；在接受监管中取得良好业绩，能获得更高信任。 3、 监管与信任的重复和上升：监管、信任、再监管、再信任。。。。。。不断重复、上升获得新飞跃。 四、对待监管的态度 1、 热情：正确认识监管良积极作用，热情对待监管人员和工作内容。 2、 尽责：勤奋忘我工作，出色完成工作任务和工作职责。 3、 和谐：在产生矛盾时候和谐相处，不激化矛盾，相信终将得到解决。 五、监管形式多样化 1、 透明式：开放办公，工作内容透明易见，接受各方监督。 2、 婆婆式：监管人员经常提醒絮叨并责令改正。 3、 书生式：监管人员以集中会议、书面通知等方式进行信息传达和监管。 4、 警察式：监管人员以违者罚款等方式进行监管。 5、 双轨式：有两种方式，其一为监管方为二个或两个以上；其二为被监管方和监管方合作才能完成一项工作，任何一方不能单独完成。 6、 外来式：聘请外来机构、人员进行监管，或者采用接受客户信息反馈投诉等监管方式。 被监管具有多种积极、重要的功能，要全面、客观、辨证地对待这个问题。企业各级管理人员必须认识到这一点，否则在企业中无法生存。

查看详情>> 相信大家听过这样一个故事： 米店的老掌柜眼看生意不好做，就想出个多赚钱的主意。这一天，他把星秤师傅请到家里，避开众人，说：“麻烦师傅给星一杆十五两半一斤的秤，我多加一串钱。”星秤师傅为了多得一串钱，就忘掉了业德，满口答应下来。 米店老掌柜新媳妇听见了公爹对星秤师傅的吩咐。老掌柜离开后，新媳妇沉思了一会，走出新房对星秤师傅说：“俺公爹年纪大了，有些糊涂，刚才一定是把话讲错了。请师傅星一杆十六两半一斤的秤，我再送您两串钱。不过，千万不能让俺公爹知道。”星秤师傅为了再多得两串钱，就答应了。 一杆十六两半一斤的秤很快制成，一段时间后，米店的生意兴旺起来，又一段时间后，县城东街、西街的人也舍近求远。到了年底，米店发了财，打败了街上所有竞争对手。 年三十晚上，一家人围在一起吃饺子。老掌柜心里高兴，让大家猜出自家发财的秘密。大家有说老天爷保佑的，有说老掌柜管理有方的，有说米店位置好的，也有说是全家人齐心合力的结果。老掌柜“嘿嘿”一笑，说：“咱靠啥发的财?是靠咱的秤!”接着，他把年初多掏一串钱星十五两半一斤秤的经过讲说了一遍。儿孙们一听，都惊讶得忘了吃饺子，连自家人都没察觉，就把钱赚了，赞叹老人家实在高明。 这时，新媳妇从座位上慢慢站起来对老掌柜说：“我有一件事要告诉爹，希望您老人家答应原谅我的过失。”待老掌柜点头后，新媳妇不慌不忙，把年初多掏两串钱星十六两半一斤秤的经过讲给大家听。老掌柜呆住了，一句话也没说，慢慢地走进自己的卧室。 第二天早上，老掌柜把全家人召集到一块。从腰里解下账房钥匙说：“我老了，不中用了，我昨晚琢磨了一夜，从今天起，把掌柜的位置让给新媳妇，往后咱都听她的!” 上述故事固然带给我们一些启迪，但在领导力和执行力方面，有两个问题值得深入探讨。 第一， 新媳妇背着老掌柜下达圣旨，对不对？（领导力方面） 第二， 星秤师傅这样做，有什么问题？（执行力方面） 按照大家重新设定的多种场景，在一次次理念和思维深层碰撞中，有关课程的火花才开始显现出来。纵向深位，横向换位，坐标移位，也许是课件编写的精华所在。

查看详情>> 绩效考核在企业管理（特别是人力资源管理）中的地位举足轻重，甚至影响到企业的生存发展。面对不同的企业、不同的岗位、不同的人员，如何进行考核、达到真正目的，是许多管理者思索和研究的课题。 任何考核都是由三个要素构成。要素内容有哪些，三者之间是什么关系，为什么有人说掌握三要素就掌握了考核的真谛，下面简要进行介绍。 1.构成要素：考核谁、谁来考核、如何考核，这是一个完整考核过程的三个构成要素。 2.要素解读：考核谁即考核对象；谁来考核即考核参加主体；如何考核即考核方式。三者关系形成品字模型结构。 3.形象解读：考核对象好比靶子；考核主体类似谁来打靶；考核方式如同使用什么武器、运用何种技巧打靶。 4.要素分解：考核对象一般包含人员对象、岗位对象、要素对象三项内容；考核主体一般包含人为主体、数据主体、事实主体三项内容；考核方式一般包含运用维度、使用载体、目标定性三项内容。 5.图型变化：一般来讲，考核以考核对象为主（品字上方），其他两要素为辅。但在一定条件和场合可以转化，如以考核主体或考核方式为主，其他要素为辅。 绩效考核的发展方向是在专业性基础上的简化和实用。企业管理者（特别是HR工作者）需要不断学习、实践、探索，交流，找到适合本企业发展的有效考核方式，实现自我价值，和企业共赢战略、共享愿景。

查看详情>> 在工作中我们往往一件事件没有办完，其他事情接踵而至，忙的喘不过起来。特别是很多紧急和重要的事情同时到来，让人有些无所适从。 如何在短暂时间内快速辨别工作的先后顺序，如何快速完成内容，是很多职业经理人面对的瓶颈。有人丢了西瓜捡了芝麻、有人工作完成但质量不行，有人抱怨领导工作计划性太差，有人抱怨他人不配合、关键时刻指不上。。。。。。 正确面对并妥善处理突入袭来的多项工作，是每个职业经理人免遭淘汰、获得晋升的技能必修课。 一、突如其来工作的特征 1、 时限紧急：完成工作时间紧急，留给操作者时间非常有限。 2、 任务重要：工作内容对于企业至关重要、不能搁置、延误。 3、 内容繁多：多项工作内容和信息几乎同时而来，内容繁多、不能遗漏。 4、 穿插而来：往往在工作忙碌时穿插而来；往往以不同输入方式穿插而来。 二、突如其来工作信息来源输入方式 突如其来的工作任务和信息，主要来源有以下5种方式。 1、 领导指派：职位直接上级或其他高行政级别上司，指派完成某项工作任务。 2、 同事传递：公司内部同事直接传递口信，说明完成具体工作内容。 3、 文件传达：公司内部或外部下达或者抄送的文件内容，书面布置或传递重要信息。 4、 外部信息：通过外界媒体、公司传真电话、朋友口信等渠道得到的重要信息。 5、 突发行为：在公司内部突然发生或发现的现实行为。 三、必须掌握的处理原则 在对各种输入方式进行必要核实后，参照以下原则进行处理： 1、 经济原则：优先处理能给企业带来最大经济效益德工作。如快速收款、签订订货合同等。 缘由：企业盈利是最终目标。 2、 级别原则：优先处理企业董事长、CEO等高级别职务工作内容。如订机票、安排会谈等。 缘由：企业行政级别代表企业权利和信息处理最优化。 3、 形象原则：优先处理涉及企业品牌形象事宜。如媒体采访、客户投诉等。 缘由：企业形象是企业生存和发展的根基，金杯银杯不如用户口碑。 4、 稳定原则：优先处理涉及企业安全稳定的工作。如资源破坏或失窃、各种武力冲突等。 缘由：企业安全稳定是企业最原始的工作要求，必须特别重视、全力保证。 5、金碗原则：优先处理时限紧急的新产品开发、新盈利模式等内容，犹如企业生存和发展的金色饭碗。如专利申请、新产品投放、开辟连锁店等。 缘由：产品创新和营销创新是企业两条腿，忽视就会残废。 四、处理工作的角色维度 1、 向下分解：将工作任务直接分配给下属完成，并协调督办工作结果。 2、 向上请示：向职位直接上司进行请示，同时提出几个方案供上司圈定执行。 3、 左右寻助：向本部门或其他部门员工求助，自我扮演操作、协调、服务等需要角色。 4、 独立完成：在上述第1、3项无果，以及第2项上司不圈定或联系不上时，自己按照处理原则（第三条）独立操作完成。 五、快速处理主基调不能改变 快速处理突如袭来的多项工作，要定位于以下三个基调，不能随意改变。 1、 符合理念：要复合企业文化核心倡导内容（MI），并力争达到效果。 2、 围绕重心：要围绕近期工作重心处理问题，不能顾此失彼、丢西瓜捡芝麻。 3、 安全防范：处理严重威胁企业安全的行为和隐患，保障企业各种资源安全。 六、快速处理工作完美化 1、准备充足：在快速应变机制、各种资源调配、管理基础工作等反面做好必要准备。 2、并联处理：最大限度利用现有时间、空间、资源，平行或梯次处理多个工作内容。 3、事后跟踪：对于紧急处理事项要跟踪过程和结果，有时临时修正，形成完美闭环风格。 4、形成模板：总结提炼成功经验案例，形成解构模板，引领管理上台阶。 5、培训效能：经常进行全员快速反应培训。意识方向为主，操作技能为辅。

查看详情>> 企业未支付款项(或少量支付)而取得全部所需产品，或者未将产品销售（或少量销售）而取得全部销售收入，这是每个企业都盼望的事情。这种暂时不花钱（或少钱）而获取所需产品和收入的行为，称作“善于利用资金流转时间差”。 如何善于利用资金流转时间差，如何整合利用各类资源，以最小投入获得最大产出，不仅需要胆略和能力，更需要意识和睿智。 减少资金占用，提高资金使用效率，是企业财务部门、采购部门、销售部门业绩考核的关键指标，也是企业高速发展的快速通道。 一、什么是资金流转时间差。 指企业没有支付款项(或少量支付)取得全部产品，以及未将产品销售（或少量销售）取得全部收入的行为。 二、资金流转时间差主要方式。 1、代销产品：为供货方进行产品代销。无需支付资金，按照销售收入返还供货方即可。 2、产品预订：有意延长产品供应周期，提前收付定金，用于其他产品资金周转。 3、支付间隔：如使用支付宝时，延长确认时间间隔，使资金占有率最大化。 4、调整滞后：以补充调整完美产品和服务为由，滞后发货，最大利用库存占有率。 5、产品试用：无偿获得供货方产品，按照试用要求，最大限度占有产品。 6、信用担保：以企业信用或个人名誉做担保，获得产品、取得销售收入。 三、需要注意的几个问题。 1、端正心态：此举并非坑害供货方和顾客方的想法。 2、注重信誉：在最后期限和底线上，保持良好的信誉，言而有信。 3、物美价廉：由于资金流传利于我方，而在产品质量和价格上要让需求方满意。 4、服务到位：各个环节服务衔接良好。在其他条件都不具备时，这是最后的底牌。 5、资金渗入：在必要时候，适当进行资金渗入，表示诚意、稳住对方、谋取更大利益。 6、真诚道歉：在为整体利益丧失信誉的特殊时刻，要做好真诚道歉工作，或补偿一定损失。