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• 高层执行力课程：卓越执行官

  2015-04-07...
  查看详情>> 第1模块：确定执行目标：引领执行方向不偏离 1﹒执行是船，目标是帆 2﹒为什么有些执行无法完成？ 3﹒有效执行目标如何设定？ 4﹒目标分解原则助力执行 5﹒实战案例：A公司的目标制定及分解案例 第2模块：制定执行计划：先预后立避免盲目执行 1﹒编制计划是通向执行大门的枢纽 2﹒想制定计划，先读懂它的分类 3﹒不可不知的执行计划组成要素 4﹒过程不求快，要求要严谨 5﹒实战案例：GE公司的执行计划 第3模块：宣布执行战略：推动执行落地的动力管道 1﹒吹响战略总动员的号角 2﹒正式宣布战略前的有效沟通 3﹒加入辅导训练，战略不是喊口号 4﹒如何保证战略执行的过程畅通无阻？ 5﹒实战案例：KFC战略是如何“入乡随俗”的？ 第4模块：完善执行流程：把握问题核心执行零误差 1﹒持续改进人才选拔与培训流程 2﹒将员工融入流程的各项环节 3﹒有效监督，发现流程中的问题 4﹒将运营实施流程落到实处 5﹒实战案例：苹果公司的运营流程 第5模块：制定执行制度：有方有圆执行力才有支撑 1﹒有制度保障，才能无障碍执行 2﹒合力激励制度提高员工积极性 3﹒有效授权制度提高执行效率 4﹒员工淘汰制度实现优胜劣汰 5﹒科学培训制度激发学习热情 6﹒实战案例：联想公司的制度化管理   第6模块：打造执行文化：传递执行正能量没有不可能 1﹒结果导向文化加快执行步伐 2﹒没有不可能，除非你有借口 3﹒企业是执行军团，也是文化团队 4﹒执行是所有人的责任 5﹒高效执行要与时间赛跑 6﹒实战案例：华为公司的时间管理文化 第7模块：保障执行资源：各方支持助跑执行更给力 1﹒定期更新员工档案，人力资源不落空 2﹒要不要奖励个人和嘉奖团队？ 3﹒企业想高速运转，财务资源不能少 4﹒盯紧环境资源，你还在先污染后治理吗？ 5﹒及早进行环境规划设计 6﹒实战案例：开放物流资源的苏宁电器 第8模块：建立执行考核系统：向团队要结果执行更积极 1﹒没有考核就难以进步 2﹒考核目标要清晰更要合理 3﹒调研员工现状，诊断企业问题 4﹒绩效考核成果在哪里体现？ 5﹒通过评估系统强化考核力度 6﹒实战案例：电力集团的考核系统 第9模块：锻造执行修为：没有好船长就没有顺利的航行 1﹒你是否真的了解自己的企业和员工？ 2﹒你能否做到实事求是、赏罚分明？ 3﹒你是否能知人善任，人尽其才？ 4﹒你是习惯主观臆断还是基于事实评估？ 5﹒你是下属的教练还是保姆？ 6﹒实战案例：李嘉诚用行动感染他人 总结与答疑 以上课程安排仅供参考，具体情况以现场授课为准！
• 中层执行力课程：中层五步工作法

  2015-04-07...
  查看详情>> 模块1：工作五步法 中层管理者的四类事情 中层工作中常犯的错误 工作五步法 工作角色分工四类型 案例研讨与分析 课堂练习、讨论与点评 模块2：挖掘需求 别误解了企业的需求 别以为你了解客户与领导的真正需求 挖掘需求的方法 挖掘需求时常见的认识误区 案例研讨与分析 课堂练习、讨论与点评 模块3：制定方案 你的方案有漏洞吗 如何制定工作方案 制定工作方案方法示例 如何确定有效的工作目标 制定工作方案时的常见错误 案例研讨与分析 课堂练习、讨论与点评 模块4：提请决策 决策剖面图 为什么上级有时不做决策 中层提请决策事项的分类 请上级决策前的"自问预演" 有助于上级准确、快速做决策的技巧 如何应对团队决策 案例研讨与分析 课堂练习、讨论与点评 模块5：精细执行 工作中经常发生的"意外" 精细执行的工作方法 任务分解法示例 中层管理者在任务分解法运用中的角色 精细执行中的常见错误 案例研讨与分析 课堂练习、讨论与点评 模块6：总结复盘 总结是必须的吗 你的心态决定总结复盘的效果 如何进行工作的总结复盘 总结复盘方法示例 总结复盘注意事项 模块7：工作角色 错误的角色定位 工作角色分工 案例研讨与分析 课堂练习、讨论与点评 模块8：时间管理 时间对管理者的压力 管理时间就是管理自我 时间管理的方法 兼顾工作与生活的平衡 案例研讨与分析 课堂练习、讨论与点评 总结与答疑 以上课程安排仅供参考，具体情况以现场授课为准！
• 高层执行力课程：绝对执行

  2015-04-07...
  查看详情>> 模块1：目标引领执行力 1.1：分析战略目标 工具：目标清晰法则的程序 案例讨论：长虹的战略目标分析 1.2：制定执行计划 工具：目标计划工作单 案例讨论：某厂的目标管理 1.3：分解执行步骤 工具：WBS创建流程图 案例讨论：某集团的在线网络系统建议书 1.4：制定工作流程 工具：流程图的基本符号 案例讨论：某公司的恼人状况 1.5：制定执行策略 工具：企业战略目标体系 案例讨论：麦肯锡的工作策略 模块2：文化助跑执行力 2.1：企业就是一个执行团队 工具：执行力文化测试表 案例讨论：赵先生的烦恼 2.2：指导力决定执行力 工具：领导班子指导能力检查表 案例讨论：柳传志关于指导力的经验之谈 2.3：执行没有“不可能” 工具：头脑风暴法的基本程序 案例讨论：不是不可能 2.4：消灭形容词，量化执行 工具：部属执行行为意识分析表 案例讨论：宣传广告的诉求点量化 2.5：积极才能执行，消极等于不行 工具：培养积极思维的十项原则 案例讨论：沃尔玛的七大执行原则 2.6 执行，人人有责 工具：带动员工共同负责检查表 案例讨论：郭尊华带动员工共同负责 2.7跟时间赛跑 工具：工作重要性与紧急性分析 案例讨论：华为时间管理的四大法宝 模块3：制度支撑执行力 3.1：无障碍沟通机制 工具：沟通测试表 案例讨论：李某的沟通秘诀 3.2：科学的培训体系 工具：学以致用531计划 案例讨论：某著名教育训练机构的培训流程 3.3：合理的激励机制 工具：员工消极做事的16个原因 案例讨论：柳传志——确定不同的激励层次 3.4：有效的授权机制 工具：授权风格表 案例讨论：国美的授权书 3.5：优胜劣汰机制 工具：如何解雇员工 案例讨论：某企业员工末位淘汰实施办法 模块4：流程提升执行力 4.1：人员流程 工具：管理才能考核表 案例讨论：李经理的人才储备 4.2：战略流程 工具：企业内部分析诊断表 案例讨论：巨人集团的战略失误 4.3：运营流程 工具：跟踪改进运营计划 案例讨论：苹果公司的运营计划 模块5：资源保障执行力 5.1：人力资源 工具：员工执行力测评表 案例讨论：个人嘉奖与团队奖励 5.2：财务资源 工具：财务部门业务能力分析表 案例讨论：执行力需要财务部门的支持 5.3：环境资源 工具：波特五力分析模型 案例讨论：达人美食的环境分析 模块6：控制和检验执行力 6.1：有效的控制体系 工具：六西格玛设计 案例讨论：麦当劳的控制系统 6.2：流程控制 工具：流程优化步骤图 案例讨论：某企业的采购付款流程 6.3：工作跟踪 工具：岗位说明书 案例讨论：海尔的日清控制系统 6.4：绩效考核 工具：绩效反馈沟通面谈表 案例讨论：三维绩效管理 课程回顾与总结 以上课程安排仅供参考，具体情况以现场授课为准！
• 员工执行力课程：高效能人士的职业化修炼

  2015-04-07...
  查看详情>> 模块一：职业化需要有高素质 1．素质决定状态 2．高素质赢得高效率 3．追求完美才能走向卓越 经典案例分析 模块二：职业化从心态开始 1．有好心态才有好工作 2．好心态来自大眼界 3．真心热爱才能乐此不疲” 4．职场“傻瓜”的“平衡”法 5．用感恩的心对待人和事 经典案例分析 模块三：自胜助你走向职业化 1．自胜力是“正向力” 2．自胜先自知 3．自爱促自强 4．能自控才能超越 5．自胜胜人与自我实现 经典案例分析 模块四：诚信是职业化“常态” 1．诚信之”重”与”用” 2．企业诚信由员工建立 3．将”诚信”印在心上 4．成功来自诚信 5．中国人最重诚信 经典案例分析 模块五：忠诚是职业化“靠山” 1．忠诚没有替代品 2．忠诚的目标和对象 3．忠诚的关键在执行 4．忠诚让人获益 5．忠诚是组织之”魂” 经典案例分析 模块六：职业化需要敬业精神 1．用敬业的态度对待工作 2．让敬业成为工作的常态 3．培养敬业态度 4．做到敬业得双赢 5．敬业即可出类拔萃 经典案例分析 模块七：学习力是职业化的推动力 1．职场进步原动力 2．打造超强学习力 3．持续学习才有持续发展 4．学习力决定竞争力 5．不断学习赢得职场跨越 经典案例分析 模块八：职业化重在执行 1．高效能源于高执行力 2．掌握执行力的培养方法 3．成为有超强执行力的员工 4．做优秀的执行人才 5．超越标准走向卓越 经典案例分析 模块九：合作成就职业化 1．合作是工作需要 2．职业化需要团队合作 3．共同打造高效团队 4．善于合作能成功 5．坚持团队第一的原则 总结与答疑 以上课程安排仅供参考，具体情况以现场授课为准！
• 中层执行力课程：经理人高效执行力

  2015-04-07...
  查看详情>> 模块一：经理人高效执行力从认知开始 1、执行力是经理人的核心能力 2、经理人执行角色定位 3、执行力不合格的经理人必遭淘汰 4、经理人高效执行力源于企业执行力 5、典型案例分析与练习 模块二：改善经理人执行通病 1、计划脱离实际 2、制度朝令夕改 3、监督虎头蛇尾 4、忽视执行文化建设 5、忽视员工心态与思想 6、典型案例分析与练习 模块三：选取执行高效手段 1、目标驱动 2、职责限定 3、有效沟通 4、资源协调 5、合理激励 6、典型案例分析与练习 模块四：提高执行效率 1、简化执行流程 2、开发执行模式 3、优化时间管理 4、运用PDCAR执行工具 5、典型案例分析与练习 模块五：缩减执行成本 1、把握绩效原则 2、起用合适的人才 3、减少执行内耗 4、把握执行细节 5、典型案例分析与练习 模块六：突破执行难关 1、新官上任面临的执行难题 2、跨区域管理的执行效果 3、突发性事件的执行速度 4、变革中的执行抵制 5、典型案例分析与练习 模块七：执行一步到位 1、解码高端执行期望 2、科学分配任务 3、具体化命令 4、抓住问题关键 5、典型案例分析与练习 模块八：高效执行，持久才能制胜 1、成为执行型领导 2、打造执行型团队 3、提高员工能力和素质 4、提升企业执行力层次 5、典型案例分析与练习 总结与答疑 以上课程安排仅供参考，具体情况以现场授课为准！
• 员工执行力课程：日事日清工作法

  2015-04-07...
  查看详情>> 模块一：今天，你做到日事日清了吗 1.工作日积一尺，月积一丈——压死骆驼的是一根根不起眼的稻草 2.今天工作打折扣，明天产品遭贬值——工作不到位是透支公司的未来 3.明日复明日，万事成蹉跎——拖延是狠毒的职业杀手 4.一日工作一日功，一日不做十日空——工作如逆水行舟，不进则退 典型案例分析与课堂练习点评 模块二：日事日清的巨大“人格”魅力 1.日事日清是企业在斜坡上加速前进的动力 2.日事日清是一种负责任的敬业精神 3.日事日清是一种完美的执行能力 4.日事日清是一种良好的工作习惯 5.日事日清是一种追求卓越的态度 典型案例分析与课堂练习点评 模块三：日事日清，成就响当当的海尔效率 1.日事日清是海尔最靓的一张名片 2.以海尔速度俘获客户的芳心 3.海尔日清工作法的三本账和三张表 4.海尔日清工作法的两个“日清” 5.海尔日清工作法的六项管理方法 6.海尔日清工作法的三个控制体系 7.海尔日清工作法的三个原则 8.海尔日清工作法的运行程序 典型案例分析与课堂练习点评 模块四：消灭拖延，根治工作中的帕金森症 1.浪费时间是最大的工作过错 2.想到就做，用立即行动消灭“帕金森症” 3.高效复命：一分钟也不要拖延 4.第一次就把事情做对 5.最佳的任务完成时间是昨天 6.迪斯忠告——把握当下的可贵 典型案例分析与课堂练习点评 模块五：不找借口，换“想赢”为“一定赢” 1.没有完不成的任务，只有完不成的借口 2.借口只会让你懒惰，最终一事无成 3.多反省自己，少埋怨环境 4.严格自律，增强自我控制能力 5.不是尽力而为，而是全力以赴 6.没有“如果”，只有“如何” 7.不是“想赢”，而是“一定赢” 典型案例分析与课堂练习点评 模块六：方法为王，有序忙碌让效率提高 1.方法改写日清工作中的“不可能” 2.在行动前设定预期的工作目标 3.忙而有序方出工作成效 4.抓住问题的关键点 5.创新帮你解决棘手难题 6.正确地做事与做正确的事 7.变通：不只一条大路通向罗马 典型案例分析与课堂练习点评 模块七：管理时间，人人可以做时间的魔术师 1.掌握时间的“二八法则” 2.把零碎时间串成珍珠项链 3.挤出海绵里的隐藏时间 4.在最佳精神状态下工作 5.做好任务清单，照单做“菜” 6.做好时间的投资预算 7.史密斯法则——神奇的三小时 典型案例分析与课堂练习点评 模块八：科学工作，日清员工的八个专业工作方式 1.先发制人：做好准备工作 2.抓大放小：培养重点思维 3.要务优先：分清事情的轻重缓急 4.慧眼识珠：善于发现问题和机会 5.瑕不掩瑜：不要过分地追求完美 6.大智若愚：比别人多做一点 7.好记性不如烂笔头：养成记录工作日记的习惯 8.路径依赖：培养好的工作习惯 典型案例分析与课堂练习点评 模块九：勤勉做事，今日之事今日毕的七条潜规则 1.认真工作才是真聪明 2.专心专注，一事一清 3.注重细节无小事 4.及时修正存在的问题 5.把简单的事情重复做好 6.永远小心谨慎，如履薄冰 7.真正的进步是比别人进步得更快 典型案例分析与课堂练习点评 模块十：日清日高，做“三心二意”的优秀员工 1.责任心：责任先行 2.感恩心：感激做事 3.敬业心：尽职尽责 4.时间意识：一寸光阴一寸金 5.结果意识：做职场的冠军 总结与答疑 以上课程安排仅供参考，具体情况以现场授课为准！
• 高层执行力课程：执行模式

  2015-04-07...
  查看详情>> 模块1：执行之难——为什么执行如此之难 1、企业缺乏执行力的后果 2、执行：一个被长期忽视的主题 3、执行是什么？ 4、企业为什么普遍缺乏核心竞争力? 5、企业执行力问题是由三大原因造成的 文化原因：由于文化导致的执行问题 制度原因：由于制度导致的执行问题 人员原因：由于管理水平导致的执行问题 模块2：执行工具——打造执行体系 一、 解读：专业化+规范化+透明化=万科化 1、企业管理中的四大痛楚 2、万科的制度执行力 结论：制度成就名企 二、执行体系 1、3S——约束和保障实现组织目标的制度体系 ●GE的制度执行体系 2、S1：结果定义 3、S2：结果跟踪 4、S3：即时奖惩 现场立即提升执行力练习 布置课后作业 模块3：执行主体——优秀的团队 1、市场经济的时代——用结果说话的时代 人无动力，则无执行——不想赚钱的员工，不是好员工 商业中的三个交换主体——客户、企业、员工 团队执行的分工与协作——老板定战略，员工去执行 2、什么是执行——把目标变成结果的行动 个人叫执行，企业叫运营 小成功靠个人，大成功靠团队 3、执行为了什么——团队的和谐，人生的幸福 什么样的企业是成功的企业：盈利的企业 什么样的员工是幸福的员工：有尊严与成就感的员工 什么样的团队是执行的团队：信仰一致，利益一致的团队 案例分析与讨论 模块4：执行基因——独立人格 1、没有独立的人格，就没有合作的资格 不要把别人的错误，当成自己犯错误的理由 树立独立人格，摆脱依赖人格 2、打掉“三大糟粕文化”，加快商业文明进程 打掉“人治文化”，树立法制文化 打掉“含糊文化”，树立承诺文化 打掉“面子文化”，树立客户文化 3、独立人格的两个要素 靠原则去做事：原则高于一切 靠结果做交换：我要什么我清楚 4、独立人格的两个标准 成年人逻辑：独立地承担责任 社会人心态：我的价值是社会决定的 5、修炼独立人格——“四要四不要” 对客户：要结果，不要理由 对上级：要价值，不要讨好 对同事：要对事，不要对人 对自己：要原则，不要人情 案例分析与讨论 模块5：执行原则——提升整体执行力 1、建立执行型的企业文化 执行的48字真经：把简单的道理执行透 执行陷阱：中国足球毁于聪明，中国企业毁于什么 执行的8字方针：认真第一，聪明第二 执行的16原则：结果提前，自我退后；锁定目标，专注重复 执行的24字战略：决心第一，成败第二；速度第一，完美第二；结果第一，理由第二 2、狼性领导原则 公司领导者的使命：迫使员工进化 IBM如何从狼变成了羊 IBM的狼性是如何唤醒的？ 1、黑白分明 2、整体至上 3、原则第一 张瑞敏砸冰箱的背后砸出了什么？ 4、制造危机：行动能力是淘汰出来的 为什么优秀的公司都强调危机？ 华为的冬天 杰克.韦尔奇和GE公司的“三不一结果” 5、血浓于水 三、高效执行经理的七大要点 1、始终让猴子在下属的肩上 2、让员工照顾好自己的猴子 3、千万不要忘了猴子是从哪儿来的 4、让下属把猴子当自己的养 5、不要让猴子饿死 6、猴子也需要快乐 7、检查与指导能让猴子进化 现场立即提升执行力练习 案例分析与讨论 模块6：执行方向——客户价值 一、什么是客户价值 1、什么是客户价值? 2、顾客让渡价值 案例：星巴克凭什么成为利润机器？ 二、为什么要做客户价值 1、思考：我们的工资是谁发的？ 2、经典案例：IBM的“随需而变” 三、如何做客户价值？ 1、文化上——高层要做第一推动 2、战略上——要对客户价值进行细分 3、执行上——通过接触点的精细化超越客户期望 案例分析与研讨：海底捞成功在哪里？ 专题思考：内部客户价值，打造组织执行力 现场立即提升执行力练习 案例分析与讨论 模块7：执行人才——执行人才的三大标准 一、什么样的人是执行型人才 1、执行型人才的共同特质 2、西点执行型管理者的三大特质 ●尽职尽责 ●自动自发 ●善于合作 二、百分百责任    1、什么是负责任？ 行人过红绿灯的启示 2、责任只有百分百 关于责任的“非常二加一” 三、自动自发 1、比老板更积极 2、西点军规：火一般的热情 四、善于合作 1、西点军魂塑造：打碎自我，彻底融入团队 2、西点训练：合理的要求是训练，不合理的要求是磨练 3、执行型人才三大标准 ●坚守承诺 ●结果导向 ●决不放弃 案例分析与研讨——七天连锁酒店的执行 现场立即提升执行力练习 案例分析与讨论 模块8：执行标准——结果管理 一、 结果导向 ——西点人以结果为评价标准 1、结果与执行：什么是真正的执行？ 一个价值百万的定义：执行就是有结果的行动 2、结果的态度假象 案例：某服装厂70颗撞钉拼图的故事 思考：为什么好的态度不一定有好的结果？ 结论：结果与态度是两个独立的系统 3、结果的任务假象 案例：挖井的故事 案例：公司参展买火车票的故事 思考：做任务与做结果的区别是什么？ 结论：任务有三事：完成差事，例行公事，应付了事 4、结果的职责假象 案例：俄罗斯人种树的故事 案例：公司货车无人卸货的故事 思考：为什么看起来荒唐的事情经常在企业发生？ 结论：要对职责负责，更要对职责背后的价值负责 5、结果的三个要素 ●有时间 ●有价值 ●可考核 6、为什么要做结果？ 结果改变命运 二、结果管理——西点人如何保证下属达成结果？ 1、从公司战略出发，为员工定义工作结果，而不是定义工作过程 思维训练：结果定义 2、不但要告诉员工工作的结果，还要告诉他们工作的意义 西点军校：告诉士兵牺牲背后的意义 3、既关心结果，又关心达成结果的人 西点军校：善待士兵如同尊敬伟人 三、结果思维——西点人的执行标准 1、如何做一个持续提供结果的执行者？ 企业和员工本质关系揭秘 商业交换的本质是结果交换 2、确立外包思维 3、对结果的定义不同，价值也不同 九段秘书是如何炼成的 案例分析与研讨——万科的执行力 现场立即提升执行力练习 案例分析与讨论 模块9：执行环境——开放分享 一、执行的最大成本浪费——无效沟通 只看结果好坏，不看权力大小 公司的事当面说，生活的事背后讲 开放的环境，有利于吸引优秀的人才 二、营造执行的环境——开放分享的两大原则 “一对多”原则：节省你的传达成本 公理原则：争论的归宿是公理的认同 三、开放分享的方法——让开放分享变成习惯 即时沟通法：沟通不过夜，积怨不沉淀 分享会：在轻松自由的氛围中纠正偏见 企业法庭：让公理在辩论中得到认同 总裁书信法：书信就是“保温瓶” 开放式办公法 案例分析与讨论 模块10：执行突破——团队与个人执行突破的方法 1、两条线路的斗争  “舒服线” “痛苦线” 2、如何升级自己与企业 如何升级自己 “3.5企业发展驱动模型” 3、团队执行突破的方法 ⑴、突破目标 企业目标的三种类型 三类目标对应三类企业经营者 可预测的未来与不可能的未来 ⑵、突破团队 丢掉“不”字 推离舒适区 跨越四道障碍 变革八步 善于庆功 幸福经济学 ⑶、突破基因 有冲撞才有突破 用大白话改造企业 宗教般的文化 ⑷、突破力量 领导者应具备的素质 力量从哪里来 修炼力量 ⑸、突破行为 突破领导者行为 推动惰性飞轮 ⑹、突破根源 突破的根源是领导者 领导者为何难以改变 突破不了，怎么办 4、个人执行突破的方法 第一步，定位自己的人生 第二步，宣布一个不可能的未来 第三步，敢于面对残酷的现实 第四步，找到合适的执行人 第五步，实施一系列领导者行为，执行一组升级行为 第六步，寻找教练或导师 第七步，策划与借力相结合 5、1+5执行突破法 判断优先性 什么是“1+5执行突破法” 为什么要制订“1+5执行突破方案” “1+5执行突破法”的特点 如何制订公司的“1+5执行突破方案” 可执行性项目管理四要素 案例分析与讨论 模块11：执行训练——让执行立竿见影 1、共树愿景法：发自内心的憧憬，才能最持久地执行 2、职责谈判法：只有自我承诺的，才会自愿去执行 3、时间管理法：先安排别人能做的，再做必须自己做的 4、领导示范法：不要说员工无能，要看自己教没教 5、客户见证法：最好的老师是客户 6、现场震撼法：麻木的时候要用点极端的手段 7、岗位轮换法：换个角度去体验，什么都解开了 8、个人战略法：做职业规划，不如做人生战略 9、岗前培训：宁可晚上岗7天，也要做好岗前职业培训 10、入职仪式：让员工的职业化从“第一次”感动开始 11、内部证书制度：建立一个让员工自觉地学习专业的机制 12、感恩卡：心存感激是一种情操，表达感激是一种交流，让我们常怀有一种颗感恩之心 课堂演练：年度经营管理目标与团队执行力提升方案 互动答疑环节 以上课程安排仅供参考，具体情况以现场授课为准！
• 高层执行力课程：团队执行力

  2015-04-07...
  查看详情>> 模块1：执行之难——为什么执行如此之难 1、企业缺乏执行力的后果 2、执行：一个被长期忽视的主题 3、执行是什么？ 4、企业为什么普遍缺乏核心竞争力? 5、企业执行力问题是由三大原因造成的 文化原因：由于文化导致的执行问题 制度原因：由于制度导致的执行问题 人员原因：由于管理水平导致的执行问题 模块2：执行工具——打造执行体系 一、 解读：专业化+规范化+透明化=万科化 1、企业管理中的四大痛楚 2、万科的制度执行力 结论：制度成就名企 二、执行体系 1、3S——约束和保障实现组织目标的制度体系 GE的制度执行体系 2、S1：结果定义 3、S2：结果跟踪 4、S3：即时奖惩 现场立即提升执行力练习 布置课后作业 模块3：执行主体——优秀的团队 1、市场经济的时代——用结果说话的时代 人无动力，则无执行——不想赚钱的员工，不是好员工 商业中的三个交换主体——客户、企业、员工 团队执行的分工与协作——老板定战略，员工去执行 2、什么是执行——把目标变成结果的行动 个人叫执行，企业叫运营 小成功靠个人，大成功靠团队 3、执行为了什么——团队的和谐，人生的幸福 什么样的企业是成功的企业：盈利的企业 什么样的员工是幸福的员工：有尊严与成就感的员工 什么样的团队是执行的团队：信仰一致，利益一致的团队 案例分析与讨论 模块4：执行基因——独立人格 1、没有独立的人格，就没有合作的资格 不要把别人的错误，当成自己犯错误的理由 树立独立人格，摆脱依赖人格 2、打掉“三大糟粕文化”，加快商业文明进程 打掉“人治文化”，树立法制文化 打掉“含糊文化”，树立承诺文化 打掉“面子文化”，树立客户文化 3、独立人格的两个要素 靠原则去做事：原则高于一切 靠结果做交换：我要什么我清楚 4、独立人格的两个标准 成年人逻辑：独立地承担责任 社会人心态：我的价值是社会决定的 5、修炼独立人格——“四要四不要” 对客户：要结果，不要理由 对上级：要价值，不要讨好 对同事：要对事，不要对人 对自己：要原则，不要人情 案例分析与讨论 模块5：执行原则——提升整体执行力 1、建立执行型的企业文化 执行的48字真经：把简单的道理执行透 执行陷阱：中国足球毁于聪明，中国企业毁于什么 执行的8字方针：认真第一，聪明第二 执行的16原则：结果提前，自我退后；锁定目标，专注重复 执行的24字战略：决心第一，成败第二；速度第一，完美第二；结果第一，理由第二 2、狼性领导原则 公司领导者的使命：迫使员工进化 IBM如何从狼变成了羊 IBM的狼性是如何唤醒的？ 1、黑白分明 2、整体至上 3、原则第一 张瑞敏砸冰箱的背后砸出了什么？ 4、制造危机：行动能力是淘汰出来的 为什么优秀的公司都强调危机？ 华为的冬天 杰克.韦尔奇和GE公司的“三不一结果” 5、血浓于水 三、高效执行经理的七大要点 1、始终让猴子在下属的肩上 2、让员工照顾好自己的猴子 3、千万不要忘了猴子是从哪儿来的 4、让下属把猴子当自己的养 5、不要让猴子饿死 6、猴子也需要快乐 7、检查与指导能让猴子进化 现场立即提升执行力练习 案例分析与讨论 模块6：执行方向——客户价值 一、什么是客户价值 1、什么是客户价值? 2、顾客让渡价值 案例：星巴克凭什么成为利润机器？ 二、为什么要做客户价值 1、思考：我们的工资是谁发的？ 2、经典案例：IBM的“随需而变” 三、如何做客户价值？ 1、文化上——高层要做第一推动 2、战略上——要对客户价值进行细分 3、执行上——通过接触点的精细化超越客户期望 案例分析与研讨：海底捞成功在哪里？ 专题思考：内部客户价值，打造组织执行力 现场立即提升执行力练习 案例分析与讨论 模块7：执行人才——执行人才的三大标准 一、什么样的人是执行型人才 1、执行型人才的共同特质 2、西点执行型管理者的三大特质 尽职尽责 自动自发 善于合作 二、百分百责任    1、什么是负责任？ 行人过红绿灯的启示 2、责任只有百分百 关于责任的“非常二加一” 三、自动自发 1、比老板更积极 2、西点军规：火一般的热情 四、善于合作 1、西点军魂塑造：打碎自我，彻底融入团队 2、西点训练：合理的要求是训练，不合理的要求是磨练 3、执行型人才三大标准 坚守承诺 结果导向 决不放弃 案例分析与研讨——七天连锁酒店的执行 现场立即提升执行力练习 案例分析与讨论 模块8：执行标准——结果管理 一、 结果导向 ——西点人以结果为评价标准 1、结果与执行：什么是真正的执行？ 一个价值百万的定义：执行就是有结果的行动 2、结果的态度假象 案例：某服装厂70颗撞钉拼图的故事 思考：为什么好的态度不一定有好的结果？ 结论：结果与态度是两个独立的系统 3、结果的任务假象 案例：挖井的故事 案例：公司参展买火车票的故事 思考：做任务与做结果的区别是什么？ 结论：任务有三事：完成差事，例行公事，应付了事 4、结果的职责假象 案例：俄罗斯人种树的故事 案例：公司货车无人卸货的故事 思考：为什么看起来荒唐的事情经常在企业发生？ 结论：要对职责负责，更要对职责背后的价值负责 5、结果的三个要素 有时间 有价值 可考核 6、为什么要做结果？ 结果改变命运 二、结果管理——西点人如何保证下属达成结果？ 1、从公司战略出发，为员工定义工作结果，而不是定义工作过程 思维训练：结果定义 2、不但要告诉员工工作的结果，还要告诉他们工作的意义 西点军校：告诉士兵牺牲背后的意义 3、既关心结果，又关心达成结果的人 西点军校：善待士兵如同尊敬伟人 三、结果思维——西点人的执行标准 1、如何做一个持续提供结果的执行者？ 企业和员工本质关系揭秘 商业交换的本质是结果交换 2、确立外包思维 3、对结果的定义不同，价值也不同 九段秘书是如何炼成的 案例分析与研讨——万科的执行力 现场立即提升执行力练习 案例分析与讨论 模块9：执行环境——开放分享 一、执行的最大成本浪费——无效沟通 只看结果好坏，不看权力大小 公司的事当面说，生活的事背后讲 开放的环境，有利于吸引优秀的人才 二、营造执行的环境——开放分享的两大原则 “一对多”原则：节省你的传达成本 公理原则：争论的归宿是公理的认同 三、开放分享的方法——让开放分享变成习惯 即时沟通法：沟通不过夜，积怨不沉淀 分享会：在轻松自由的氛围中纠正偏见 企业法庭：让公理在辩论中得到认同 总裁书信法：书信就是“保温瓶” 开放式办公法 案例分析与讨论 模块10：执行突破——团队与个人执行突破的方法 1、两条线路的斗争  “舒服线” “痛苦线” 2、如何升级自己与企业 如何升级自己 “3.5企业发展驱动模型” 3、团队执行突破的方法 ⑴、突破目标 企业目标的三种类型 三类目标对应三类企业经营者 可预测的未来与不可能的未来 ⑵、突破团队 丢掉“不”字 推离舒适区 跨越四道障碍 变革八步 善于庆功 幸福经济学 ⑶、突破基因 有冲撞才有突破 用大白话改造企业 宗教般的文化 ⑷、突破力量 领导者应具备的素质 力量从哪里来 修炼力量 ⑸、突破行为 突破领导者行为 推动惰性飞轮 ⑹、突破根源 突破的根源是领导者 领导者为何难以改变 突破不了，怎么办 4、个人执行突破的方法 第一步，定位自己的人生 第二步，宣布一个不可能的未来 第三步，敢于面对残酷的现实 第四步，找到合适的执行人 第五步，实施一系列领导者行为，执行一组升级行为 第六步，寻找教练或导师 第七步，策划与借力相结合 5、1+5执行突破法 判断优先性 什么是“1+5执行突破法” 为什么要制订“1+5执行突破方案” “1+5执行突破法”的特点 如何制订公司的“1+5执行突破方案” 可执行性项目管理四要素 案例分析与讨论 模块11：执行训练——让执行立竿见影 1、共树愿景法：发自内心的憧憬，才能最持久地执行 2、职责谈判法：只有自我承诺的，才会自愿去执行 3、时间管理法：先安排别人能做的，再做必须自己做的 4、领导示范法：不要说员工无能，要看自己教没教 5、客户见证法：最好的老师是客户 6、现场震撼法：麻木的时候要用点极端的手段 7、岗位轮换法：换个角度去体验，什么都解开了 8、个人战略法：做职业规划，不如做人生战略 9、岗前培训：宁可晚上岗7天，也要做好岗前职业培训 10、入职仪式：让员工的职业化从“第一次”感动开始 11、内部证书制度：建立一个让员工自觉地学习专业的机制 12、感恩卡：心存感激是一种情操，表达感激是一种交流，让我们常怀有一种颗感恩之心 课堂演练：年度经营管理目标与团队执行力提升方案 互动答疑环节 以上课程安排仅供参考，具体情况以现场授课为准！
• 中层执行力课程：卓越执行力

  2015-04-07...
  查看详情>> 模块一：职业理念：有效执行之基石 一、企业喜欢什么样的人才 二、人才的真义 1、人才评价标准 2、人才坐标系：人才、人财、人材、人裁 三、一流职业理念的特点 1、敬业、拥有良好的心态和信念 2、做事先做人、制定工作目标导向，认真负责 3、注重潜能开发、专注 4、提前行动，主动承担责任 5、终生学习 6、对自己的职业忠诚 7、自律 8、善于控制情绪，不断提高情商 9、典型案例分析与练习 模块二：目标计划：有效执行的前提 一、以科学的方式进行工作 1、企业和员工的目标管理 2、PDCA法 3、科学工作方法之六步骤 三、员工的自我目标计划管理 1、目标设立的要求 2、设定目标的原则 3、确定目标的行动计划 4、实践目标，解决问题 5、目标执行的反馈方法 6、典型案例分析与练习 模块三：沟通协作：有效执行的保障 一、掌握有效沟通的原理和技能 1、沟通的实质 2、遵从有效沟通的六个特性 3、有效沟通的障碍 4、提高沟通的影响力 5、增强沟通中的说服力 6、沟通中交谈的技巧 7、对有效沟通的深入认识 二、怎样与上级沟通 1、与上司沟通的总原则 2、与上司沟通的一般技巧 3、向领导请示汇报的程序 4、向领导请示与汇报的基本态度 5、与各种性格的领导沟通的技巧 6、说服领导的技巧 三、怎样与平级沟通 1、平级之间沟通相对较难的原因 2、平级之间沟通的三种形式 3、平级之间如何积极地沟通 4、对同级沟通的建议 四、团队协作 1、团队良好协作的优势 2、团队协作失败的原因 3、应当克服的痼癖与习惯 4、员工协作执行的境界 5、典型案例分析与练习 模块四：时间效率：有效执行的关键 一、时间管理的必要性 1、时间利用问题 2、时间的独特性 3、时间管理概念 4、有碍时间管理的四种观念 5、正确的时间观念 二、时间管理的核心 1、习惯管理 2、价值管理 三、时间管理的原则 1、效率与效果 2、二八法则 3、工作价值矩阵 四、有效时间管理的四个步骤 1、行事月历 2、待办单 五、时间管理的方法和技巧 六、时间管理的误区 七、典型案例分析与练习 模块五：创造性思维：有效执行的利器 一、什么是创造性思维 二、具有创造性思维人士的特征 三、提高员工创造性思维的能力 1、系统思维 2、逆向思维 3、九大简易创新思维路径 四、团队创造性思维的开发方法——头脑风暴法 1、什么是头脑风暴法 2、运用头脑风暴法的原则 3、头脑风暴法的优点 五、创造性思维是对传统思维的突破 六、创新是通向成功的天梯 七、典型案例分析与练习 七、课程回顾、总结与现场转化总训 总结与答疑 以上课程安排仅供参考，具体情况以现场授课为准！
• 员工执行力课程：西点执行力特训营

  2015-04-07...
  查看详情>> 模块1：创造高效执行力的工作流程 影响执行力的八个根源 定位对企业的推动作用 企业战略规划是企业发展的航标 造成执行力低下的原因 用制度保证执行力 受众参与性对执行力的作用 企业管理与西点操典 领导力指引执行力 案例研讨与分析 模块2：不折不扣执行命令 员工对命令的执行方式 下属不执行上级命令时 命令容易执行难的问题 工作需要就是命令 执行的心态 案例研讨与分析 模块3：责任心 责任永远第一 赢在责任心，胜在执行力 责任比能力更重要 员工责任心的培养 别给自己找理由 责任激发潜能 案例研讨与分析 模块4：自觉自愿 自觉自愿接受工作是一种职业美德 满怀热情对待自己的工作 为老板工作也是为自己工作 工作态度决定工作高度 即使遇到挫折也决不放弃 宽松和谐才能创造好的工作环境 案例研讨与分析 模块5：主动性和创造力 工作中的主动性 主动提高团队合作力 企业更需要主动进取的人 创造力是企业最大的财富 创造力比知识更重要 野外生存训练的意义 案例研讨与分析 模块6：高效率 高效率是一种时间观念 超强行动力才有战斗力 惰性与低效 有压力才有动力 案例研讨与分析 模块7：信念的力量 我永远是胜者 忠诚工作忠实自己 信念激励你向前奋斗 不要被心中的敌人打垮 案例研讨与分析 模块8：协作精神 团结就是力量 分工与协作的领导艺术 部门之间冲突怎么办 不能忽略每一人 我是团队一员，我骄傲 案例研讨与分析 模块9：奖惩严明 完备的奖惩制度 奖惩才能恩威并举收服人心 奖惩是手段，目的为执行 人性化与原则性 奖惩到位才能纲举目张 案例研讨与分析 模块10：荣誉至上 荣誉感是团队的灵魂 为荣誉而战 生命终将消逝，荣誉永生相伴 荣誉是道招牌菜 永远高举荣誉之旗 案例研讨与分析 模块11：表率的作用 表率领导要以身作则 榜样在企业建设中的作用 领导如何发挥表率作用 案例研讨与分析 模块12：沟通的价值 沟通不要忽略细节 与同事和领导之间的相处 与人谈话的技巧 有效沟通提升执行力 案例研讨与分析 模块13：永远充满激情 激情是工作的灵魂 只有激情满怀才能青春永驻 激情催生灵感，工作多姿多彩 寻找工作的快乐 有激情才有高效 案例研讨与分析 模块14：执行没有借口 立即执行，占据高点 借口只能证明懦弱无能 别为自己找措词 敢于担当才能获得理解 案例研讨与分析 模块15：方法比执行更重要 会思考的人肯定先人一步 磨刀不误砍柴工 方法错则步步错 细节决定执行力 案例研讨与分析 模块16：只有结果没有过程 战场上只有胜者 职场不同情眼泪 你必须比别人更优秀 永远坐第一排的启示 案例研讨与分析 模块17：不服输使执行更出色 不服输，执行并不难 赢的人都是不服输的人 笑到最后的人 不服输也会审时度势 案例研讨与分析 模块18：全心尽职 尽职尽责是美德 忠于你的工作 尊重员工才能赢得员工的心 有限的是工作，无限的是爱心 案例研讨与分析 模块19：没有最高，只有更高 学习型员工的的内涵 员工需要不断超越自己 大舞台大人生 机遇属于有准备的人 案例研讨与分析 模块20：行动胜过一切 行动胜过语言 一个行动胜过一千个计划 行动需要力量但不能盲目 纸上谈兵与夸夸其谈 案例研讨与分析 总结与答疑 以上课程安排仅供参考，具体情况以现场授课为准！
• 高层执行力课程：执行突破

  2015-04-07...
  查看详情>> 模块一：战略突破——如何解决赢利的问题？ 一、 我们的利润在哪里？ （一）C1—什么是我们的比较竞争优势，我现在的利润在哪里？ 1、成功自有道---我为什么能够走到今天？ 2、这个比较竞争优势是否带来了利润？ 3、什么是我们的短板，把它列入我们的行动计划中。 工具训练课：比较竞争优势曲线图 （二）C2---什么是我的独特客户价值，我的未来的利润在哪里？ 1、不是客户没有需求，而是我们不懂客户---挖掘潜在的客户需求 （1）不同的发展阶段，要服务不同的客户。 （2）不同层次的客户，会有不同层次的需求； （3）客户还有什么新需求，而我们都还没有意识到？ 工具训练课：比较竞争优势曲线图：独特的客户价值 2、选定什么客户，才能确定什么产品与服务 （1） 核心能力--为特定的客户，提供特定的客户价值的能力； （2） 我的特定的产品是什么？价值是什么？ （3） 我们特定的服务是什么？方式是什么？ （4） 产品与服务策略：如何让客户对我们产生依赖感？ （5） 你的战略出发点，是不是准备为客户提供终身的价值？ 二、C3----什么商业模式，能够让我们的利润最大化？ (一) 我们现在的赢利模式是什么，是否要改变？ (二) 我们新的赢利模式是什么？是否能够实现独特的客户价值？ (三) 我们的渠道与营销方式是什么？ (四) 我们的营销管理体系如何高效运行？ 专业化：市场部、销售部、客户服务部 (五) 我们如何强化管理体系，保障利润的实现？ 训练课：商业模式逻辑思维与示意图 三、C4----三层业务链，如何实现我的利润？ (一) 我们的产品战略是什么？ (二) 我们的产业链战略是什么？ (三) 我们的客户升级战略是什么？ (四) 我们的区域战略是什么？ (五) 未来3-5年我的战略目标是什么？ 训练课：三层业务链设计 四、战略营销---如何制造获取利润的武器？ 什么是武器：武器就是营销工具，包括销售政策、销售流程、销售话术、销售资料、销售宝典、销售管理表格等。 (一) 客户开源工具：如何找到我们的真正客户？ (二) 客户成交工具：如何快速成交？ (三) 客户维护工具：如何维护客情关系？ 工具课：产品介绍话术训练 五、战略营销---如何训练强大的营销团队？ (一) 人才标准化：什么样的人做营销更加适合？ (二) 教材标准化：什么样的教材最适合我们的？ (三) 指挥信息化：如何让营销人员感受战斗的氛围？ (四) 训练常态化：让中层成为教练员，核心任务就是训练员工。 （1） 培训；（2）模拟；（3）示范；（4）分享；（5）指导 训练课：营销人员实战训练 六、C5---文化价值观，为客户价值而战！ (一) 战略不是总裁的私藏，而是全员奋斗的号角； (二) 我们的价值观、使命、远景 案例教学：优秀企业核心价值观分享 七、年度战略工作重点安排：战略如何执行？ 训练课：总裁战略思路与今年工作重点 八、《公司的战略纲要》---我的战略，我做主 工具课：战略规划模板 辅导课：《公司的战略纲要》现场辅导 总结课：公司《战略纲要》宣讲与评比 模块二：人才突破——如何解决人才的问题 一、什么是“做团队”？ （一） 企业发展中最大的困境是什么？ 十年前困扰我们的是资金，未来十年困扰我们的一定是人才。 （二）“做团队”，就是做战略人力资源。 战略人力资源管理的突破口是建立A/B角。 案例课：人才突破实战案例分享 训练课：人才规划--A/B角计划 二、人才工厂 ---战略人力资源的管理体系 （一） 人力资源管理体系关系图 （二） “人才工厂”的八大系统 三、系统一：人才战略—建立公司的A/B角 （一）人才评价的三个要素 （二）评价，就是选择 （三）小结：总裁永远要关注B角 四、系统二：招聘---文化认同的开始 （一）人力资源管理的三大境 （二）招聘工作的四大误区 （三）文化感召-—最有魅力的招聘 （四）选择大于培养—-标准化是招聘的前提 （五）员工招聘要领：岗位基本素质是第一位 （六）中高层招聘：文化价值观是第一位的 （七）如何提高面试到场率 （八）内部竞聘 训练课：集体面试，高管面试 工具课：岗位标准，面试邀请话术等 五、系统三：录用----建立契约精神 （一）录用的本质是价值交换，体现的是契约精神 （二）录用流程 （三）录用各项工作的意义 工具课：劳动合同与员工手册等。 训练课：员工入职仪式 六、系统四：培养---把员工成长放在首位 （一）培养员工是公司的责任 （二）培养员工的八种方式 工具课：企业培训计划设计？ 实践课：我是如何做机制的？ 七、系统五：职责管理----千斤重担众人挑 （一）战略决定流程，流程决定组织架构： （二）组织架构设计的原则 （三）部门核心价值 （四）部门职能—部门的责任 （五）岗位职责---责任体系：股东信托与自我承诺 训练课：组织架构的类型 讨论课：我的组织架构有什么不合理的地方 八、系统六：薪酬管理---员工与公司共生共赢 （一）薪酬与薪酬方案 （二）薪酬基本结构 （三）薪酬改革的风险提示 九、系统七：绩效管理---帮助员工提高能力 （一）绩效考核的六项原则 （二）绩效工资是什么？ （三）绩效考核的应用 工具课：岗位职责说明书与KPI样本 训练课：职责说明书设计与KPI提炼 十、系统八：员工成长 ---强大的员工，成就强大的公司 （一）个人战略—员工成长的自驱动体系 （二）转正---员工新职业生命的开始 （三）晋级---拓展员工成长空间 工具课：个人战略模板、员工星级制度 十、专题课：人才工业化---人才突破的新模式 低标准，严要求，专业化分工，标准化操作，流程化合作，通过预防人才风险产生的效益，抵消人员成本的增加，建立组织性的人才竞争力。 总结课：人才突破的基本思路与工具应用   模块三：运营突破——如何解决结果的问题 一、 要结果，更要过程---只有运营机制，才能确保战略目标的实现 （一）什么是运营？什么是机制？ 个人叫执行，企业叫运营，就是建立一个管理机制，保证过程结果，最后实现年度或者更长远的企业目标的一系列管理行为。机制就是保证结果的一整套制度、流程与方法。 （二）企业运营出现的十大难题----我们的结果在哪里？ （1）有目标，没有分解；（2）有分解，没有计划；（3）有计划，没有措施；（4）有措施，没有行动；（5）有行动，没有检查；（6）有检查，没有奖罚；（7）有奖罚，没有改进；（8）有改进，没有提高；（9）有提高，没有复制；（10）有复制，没有持续； 二、管理机制---如何确保有结果呢？ (一) 结果定义正确了，执行成功了一半； (二) 没有好方法，好措施，再好的愿望也等于“零”； (三) 70%的时间都应当用于检查，这是管理的核心； (四) 即时奖罚不是钱的问题，是要引以为戒。 (五) 改进复制，是我们少犯相同错误的最好方式。 三、 千里之行，始于足下---大战略，小结果 （一） 什么是结果定义？有时间，有价值，可考核。 （二） 结果定义哪里来？一是岗位职责，二是计划分解。 （1）职责梳理 ：责任在我，指标在我 责任决定结果，职责切块训练，不明确职责就定义不了结果定义。 （2）工作计划：总裁的重点工作是什么？ 聚焦总裁重点，就是聚焦工作重点，就是聚焦企业战略。 （三） 实战训练：《销售部经理》、《生产部经理》等岗位结果定义训练。 四、方法总比困难多----方法训练 （一）方法的来源 1、方法来自制度与规则； 2、方法来自虚心的请教； 3、方法来自团队的讨论； 4、方法来书本的学习； 5、方法来自自己的实践。 （二）什么是好方法—有效的途径、步骤、手段 1、解决问题； 2、简单宜行； 3、成本较低。 （三）在结果分解中体现方法与流程。 训练：结果分解与措施保证 五、过程检查训练：要什么结果，就检查什么工作 检查的五级体系：结果是检查出来的，过程无检查，最后无结果。 总裁、COO, 业务检查，上级对下级，自我检查。COO是检查机制的关键环节，解放总裁。 实战训练：周计划的过程训练。 六、实践课：我是如何做团队的 优秀学员现场分享，我们是如何做好团队的？ 七、改进会训练：用改进体系，让员工提升能力 改进的目的是提高能力，做出结果。提高改进工具与改进会的组织方法 实战训练：改进会是怎么开的？ 八、周质询会训练：用质询体系把结果管理起来 质询会体系介绍：一张计划表，一个COO检查，一个改进方法，改进是重点：提高能力，传授方法，教会工具，最后是纠正心态。如何开好质询会，流程、话术与会议控制，用公开的方式做部门之间的配合与协作。 实战训练：周质询会 九、月计划训练：聚焦战略的中层基本功 （一）月质询的意义： 战略思维训练：重点观，全局观，境界观，中层聚焦战略做结果，才能保证全年战略目标的实现。关注战略重点，月度重点，月度结果定义，通过质询为战略纠偏。 （二）月计划，月报的讲解 （三）实战训练：月度质询会训练 十、流程设计训练---给员工做事的程序与标准 （一）铁打的营盘，流水的兵—流程的意义； （二）好流程： 1、一定是“傻瓜式”的； 2、便于检查人检查的； 3、可以避免重复出现相同的错误的。 （三）流程的种类与形式 （四）业务流程与管理流程实战操练 模块四：文化突破---如何解决人心的问题？ 一、重新认识企业文化---文化管理是管理的最高境界 （一）一切管理问题，都是文化问题，一切文化问题，都必须通过管理手段解决； （二）一切文化活动，都必须明确主题，一切文化主题，都必须为企业经营服务； 训练：文化十二月主题活动安排表 （三）总结：我们对企业文化的新认识 1. 文化，是总裁的人生哲学； 2. 文化，必须通过管理来落地； 3. 文化，是投资最少，回报最大的管理手段； 4. 文化，必须为企业经营服务； 5. 文化，是有阶段性的，亲情文化、执行文化，职业文化。 案例课：文化成败的企业案例。 二、我们应当倡导的文化和反对的文化 （一）总裁应当反对的五大糟粕文化   权谋文化、含糊文化、人治文化、大侠文化、面子文化。 （二）总裁应推行的四大执行文化与三大职业文化   执行文化：商业人格、结果导向，客户价值，开放分享。   职业文化：专业、商业、敬业。 三、总裁做文化的“八大系统”建设 （一）环境系统：环境影响行为 实战训练：规划公司环境方案 专题课：优秀企业文化实操案例 （二）讲师系统：总裁是首席讲师 训练课： 总裁如何做培训 实践课：我是如何做机制的？ （三）通讯系统：让员工进入战斗状态 实战训练：小喇叭 下午 专题：做文化的好处 （四）典藏系统：让文化代代相传 实战训练：做两个范本 （五）分享会系统：公理在分享中确立 实战训练：分享会示范 实战训练：设计即时奖项 （六）评比系统：荣誉高于一切 实战训练：设计一次比赛 （七）制度系统：文化12月，品牌积分榜，三级警告制度 实战训练：文化12月 （八）仪式系统：让文化铭刻在心，永不忘记 年会仪式、早会仪式、拜师仪式，感恩仪式 实战训练：感恩卡 四、围绕经营主题的文化年度主题月 （一）年度经营主题设计 （二）年度文化主题设计 工具训练：年度文化十二月行动方案 总结与答疑 以上课程安排仅供参考，具体情况以现场授课为准！