查看详情>> 第一讲：沟通的作用 1、什么是沟通 2、沟通的目的和作用 3、沟通的形式和特性 4、沟通能力就是销售能力 5、沟通能力就是管理能力 6、沟通能力就是做事能力 7、沟通能力就是平息能力 8、沟通能力就是处世能力 第二讲：沟通的能力 1、问、答、说的技巧 2、倾听、反馈的技巧 3、非语言沟通 4、工作沟通面面观 5、建立信任 6、对象的性格类型 7、各种性格的优缺点 8、相应的沟通策略 第三讲：沟通的策略 1、自我定位 2、沟通者的可信度 3、确定目标与沟通风格 4、接受者分析 5、沟通渠道确定 6、激发对方兴趣 7、陈述主张 8、打动对方的技巧 第四讲：与上级沟通 1、为什么要做好与上级沟通 2、提前准备 3、获得理解和支持 4、帮助上级走向成功 5、系列沟通策略 6、反馈策略 7、每天至少围绕上级思考1个小时 8、上级最近的语言涉及哪些内容？ 第五讲：对下级沟通 1、与下属沟通的作用 2、预备问题 3、沟通的环境选择 4、指导式沟通 5、平等尊重，不要随便发号施令 6、注重变通，不行就让他想办法 7、与不同下属沟通的策略 8、学会“护犊子” 第六讲：横向沟通 1、横向沟通像营销 2、互帮互助的好朋友 3、建立契合的关系 4、沏茶倒水的功夫 5、有效沟通的各种方式和方法 6、杜绝扯皮的流程图 7、最后一招请吃饭 8、建立密切的个人关系

查看详情>> 第一讲：什么是团队 1什么是团队 2团队的类型 3团队的作用 4团队角色 5团队成员素质 6团队发展周期 第二讲：团队建设 3树立共同目标 4深入人心的行动计划 5团队定位 6分配角色 7团队激励 8团队氛围 第三讲：团队学习 1立志 2学习重点 3个体发展与组织目标的关系 4系列学习培训方法 5团队领导的支持 6共同编制团队发展计划 第四讲：团队激励 1绩效与激励 2需求层次 3工作中如何得到满足 4激励的关键 5使激励更有效 6了解团队中的每个人 7鼓励发展 8消除不满 第五讲：团队管理 1领导者的影响力 2建立高效规范 3团队决策 4处理冲突 5处理各种关系 第六讲：实现目标 1、凝聚人心 2、目标要求 3、工作计划 4、任务分配 5、绩效反馈 6、监督修正

查看详情>> 第一讲：正确理解80-90后 1、80、90后成长背景 2、饼干激励的尴尬 3、80、90后眼中的自己 4、80、90后的职场表现 5、80后的牢骚 6、80、90后的管理难点 7、猿猴哭了：子孙不会爬树，只会电脑，会饿死的？ 8、中国人从奴隶到贫农，再到新人类 …… 第二讲：稳住年轻人的心神 1、老员工对新员工影响 2、主管如何用人 3、承诺和兑现 4、责任心的培养和建立 5、确定您要挽留的人 6、留才的思路与方法 7、像包装产品一样包装岗位 8、像设计产品一样设计岗位 第三讲：设计合适的岗位 1、合适的岗位是留人的根本 2、岗位工作量宁多勿少 3、人适岗还是岗适人 4、特长与贡献 5、个性与岗位 6、岗位工作的趣味性搭配 7、避免守寡的岗位 8、述职：把特长引向工作，把工作引向特长 第四讲：共同制定目标 1、把企业目标变成大家的目标 2、共同制定目标 3、没有反对就没有决策 4、目标决策的模式 5、避免纸上谈兵 6、关于机会与风险 7、成功之后怎么办 8、只有动心，才会动手 …… 第五讲：培训好年轻人 1、培训力就是领导力 2、企业常规培训内容 3、培训人员的知识结构 4、如何组织培训 5、几种有效的学习培训模式 6、如何学习 7、企业考试 8、管理书籍推荐 第六讲：职业生涯规划 1、个人一生的工作经历 2、内强素质、地位升迁 3、确定人生目标 4、发掘实现方法和机遇 5、个人目标与公司目标统一 6、个人特征与职业 7、职业规划的困扰 8、职业规划五要素 第七讲：80、90后的自我管理 1、管理时间 2、先后次序的考虑 3、充分发挥自己的长处 4、管理实物资源 5、彻底理解工作 6、与上级、下级、同级的沟通 7、正确的人际关系 8、持之以恒，不要轻易转行

查看详情>> 第一讲：管理者的技能与原则 1、管理是把事情做得有效的艺术 2、管理者唯一的产品——有效的行动。 3、把握方向：善决策者，决长策；不善决策者，常决策； 4、制定机制，发挥原则的作用 5、道德、智慧与力量 6、少管小事多管大事 7、教练员、裁判员、辅导员 8、管理者的发展 …… 第二讲：目标与决策 1、决策——决定目标与方法 2、目标是一个系统 3、反对意见是最好的备选方案 4、制定目标的要求 5、如何避免纸上谈兵 6、成功之后怎么办 7、机会与风险分析 8、关系到企业生存和发展的任何方面都要有目标 …… 第三讲：营造有效的组织 1、组织与团队 2、高层应不应该做具体工作？ 3、职能制与事业部制 4、规模与管理 5、没有唯一正确的管理机制 6、组织的原则 7、重要工作优先得到支持 8、打造基业常青的企业 …… 第四讲：选拔、留人与培养 1、企业需要的人才 2、坏事容易成事难：孙悟空大闹天宫，战无不胜！为什么取经路上，却多次被妖精破坏，难以通行？ 3、诚信、守法、不存心为害 4、道德方面：韦尔奇：错一次就滚蛋！ 5、不出错的人，不能大用 6、对待员工缺点 7、知识工作者的时代 8、职业生涯各阶段判定与设计 …… 第五讲：设计容易胜任的岗位 1、相关的工作尽量安排给一个岗位 2、安排工作尽量符合员工的特长 3、横向关系越少越好 4、工作量要多，需要技能要少 5、人适岗还是岗适人？ 6、个性与岗位 7、避免守寡的岗位 8、述职：把特长引向工作，把工作引向目标 …… 第六讲：如何管好管理者、专业人员和普通员工 1、管理者三种定义 2、中高层管理者的工作内容 3、基层主管的职责 4、将将：管理知识工人 5、创新工作与即时绩效工作分开管理 6、员工需要什么？ 7、企业对员工的核心要求 8、实践与贡献 …… 第七讲：确保执行的指挥 1、指挥——把思想和方法变成行动 2、指挥者的工具：信息 3、口头命令、书面命令、培训 4、命令的规范内容 5、会议议程管控 6、召开会议注意事项 7、公文：拟文、批文、发文、收文 8、确保能执行，确保已执行 …… 第八讲：行政检查与处理 1、检查：为了发现问题而用心查看 2、检查的核心内容 3、巡 查，值班检查 4、专职检查，专业检查 5、审阅报告 6、先纠正，再处罚 7、经济性与公平性 8、处理结果与升迁、收入、奖惩挂钩 …… 第九讲：管理者的自我管理 1、开发自身资源 2、管理最短缺的资源——时间 3、敢于做该做的事，系统化放弃 4、充分发挥自己的长处和做事方式 5、只重视长处，求全的结果是平庸 6、管理实物资源 7、四面管理，左右逢源 8、执着与勤奋 …… 第十讲：变革与持续 1、把变革成为常态 2、抛弃力决定变革力 3、把能做好的做得更好 4、轻松发展：把成功建立在成功上 5、新奇不等于是创新 6、变革的目的是适应和创造 7、善待创新与创新者 8、创造未来的细腻手法 …… 第十一讲：制度与流程 1、大规模管理人类的方式——法制 2、标准化控制行动的模式——流程 3、避免人治情结 4、制定制度的流程 5、制定流程的制度 6、企业制度的格式与内容 7、做好流程管理：使平凡人作不平凡的事： 8、最简练、最迅速、最精确的行动表述方式——流程图 …… 第十二讲：培训与学习 1、提高员工的职业素质、主动性和凝聚力 2、管理就是培训 3、企业常规培训内容 4、如何组织培训 5、简捷有效的培训模式 6、学习策略：站在巨人肩膀上 7、如何持之以恒 8、书籍推荐 …… 四、课程特点 1、课程可根据客户要求适当调整 2、用主线把一些实用的方法串了起来 3、有用的、有趣的细讲，其他的略讲 4、谈及的方法，力求简单有效，有着手的地方 5、侧重于操作方法，不过分纠缠理论 6、着意避开一些众所周知的培训内容 7、以实用性和规范性为导向