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• 做最好的中层——管理者角色认知

  2015-03-13...
  查看详情>> 一、破冰游戏——学习，你准备好了吗？ 1、“心在哪里，收获就在哪里”—— 反思：你的心，到底在哪里？ 2、张王李田的故事—— （1）思想，真的是可以统一的么？ （2）价值观，一定是你的行为标准么？ （3）你作出判断的依据是什么？ 二、角色——基础认识 1、所谓角色：对角色的定义 2、角色认知：从婚姻说起—— 3、角色转变：无时无刻不在进行的身份变化 4、每个人都应该正确认知自己的角色—— （1）刘庸和乾隆：角色认知不当导致的杀身之祸； （2）伊丽莎白二世与菲利普亲王：角色转变不及时导致的有家难回。 5、中层管理者的角色：下级、上级、同事。 风箱里的老鼠VS汉堡包里的肉饼 三、角色错位——管理者之怪现状 1、作为下属的管理者常见的角色错位； （1）民意代表；（2）领主；（3）向上错位；（4）向下错位；（5）自然人。 2、作为上司的管理者常见的角色错位； （1）业务员；（2）教父；（3）官僚思想。 3、作为同事的管理者常见的角色错位。 四、角色认知——中层管理者干什么 1、管理者的职责 2、高层、中层、基层如何保持互动 3、管理者的四种身份 4、作为下属的四项职业准则 5、作为同事的三个基本意识 6、作为上司的六大角色 五、作为下属——如何与上司相处 1、分析上司对工作的需求 2、上司认同的八种干部 3、与上司相处的六大原则 4、如何接受工作 5、如何向上司汇报工作 6、要学会“管理”上司 六、作为上司——领导角色类型 1、规划者 2、管理营运者 3、团队领袖 如何做好团队领袖： （1）身先士卒；以身作则；身怀绝技。 （2）检查、纠偏、监督、激励。 4、激励者 （1）激励的过程 （2）激励的理论基础 （3）如何对员工进行有效激励 （4）员工需要激励的信号。 5、授权者 （1）授权的时机 （2）授权者应该做什么 （3）授权者不应该做什么 （4）如何进行有效的授权管理 （5）如何应对“反授权”。 6、沟通者 （1）沟通过程中，信息传递要素 （2）沟通过程中，语言的运用需注意的问题 （3）沟通过程中，语气语调的运用 （4）沟通过程中，身势语的运用及含义 （5）沟通禁忌：这些问题，你有没有 （6）沟通中最重要的关键点：聆听 沟通趣味游戏：劫持人质 7、创新者 （1）企业中的创新有哪些 （2）妨碍创新的四大障碍 （3）创新思维小练习 （4）简单实用创新小方法：头脑风暴法 （5）头脑风暴法使用注意事项 8、教练员 （1）招聘合格员工：如何招聘到合格员工 （2）训练新员工：对新员工哪些方面进行训练 （3）实施在岗培训：在岗培训的形式有哪些 （4）培养接班人：接班人VS带出土地饿死师傅 （5）辅导问题员工： （6）辞退不合格员工： 七、作为平级——如何与同事相处 1、与同事相处的要求：二大原则与两个思想 2、赢得同事支持的三个要求 3、与同事沟通的禁语 4、核心：把同事当做内部客户 5、内部客户合作要点 八、小结 1、中层管理者的自我角色认知 2、中层管理者的涵养与修炼
• 打造阳光心态 构建和谐职场

  2015-03-13...
  查看详情>> 一、前言： 1、从富士康“十三连跳”看阳光心态的重要性； 2、从过桥实验看心态对能力的影响； 扩展：从心态与能力，看职业人的四个维度； 讨论：你是哪种职业人？ 3、从“死囚实验”看心态对心理的影响； 讨论：今天，你“变态”了吗？ 4、结论：快乐，是一种选择的具体解读。 二、职业人应具备的心态 1、阳光的人生态度 （1）对自己充满信心； 自信的力量——相信我一定能成功； （2）对未来充满希望 “这也会过去”的正确解读； 我的未来不是梦 （3）对生活充满目标 目标对人生的作用； 做好目标管理 互动：你的目标是什么？ （4）对工作充满激情 简单的幸福定义——你幸福吗？ 爱情和婚姻的区别——你是如何认识爱情和婚姻的； 事业和工作的区别——你如何看待自己的工作？ 讨论：如何正确认识自己的工作？ 2、积极的工作态度 （1）敬业的心态：职业人的核心准则； （2）自发的心态：积极主动的工作； （3）主人的心态：为自己工作； （4）使命的心态：为你的工作赋予含义； 3、宽容的待人态度 中国人的智慧，你真的理解了么？ （1）静坐当思自己过，闲谈莫论他人非； “慎独”与“自省”，你真的做到了吗？ 对待流言的“四不” （2）敬君子方显有德，怕小人不是无能； 什么是君子，何谓小人？ 如何对待君子和小人？ （3）能吃苦方为有志之士，肯吃亏不是痴人； 命运和人生是公平的么？ “吃亏是福”的正确解读； （4）退一步天高地阔，让三分心平气和。 “六尺巷”的神奇魔力； 青城山对联的正确解读； （5）总结：严以律已，宽以待人 苏东坡和佛印的故事对后人的启示。 4、感恩的生活态度。 观点：1、弱智多祈求，强者思感恩； 观点：2、感恩不是为了报恩，而是为了心怀感激。 （1）对企业感恩：提供平台、工作机会、丰厚待遇、拓展关系… （2）对领导感恩：传授技能、认真指点、明确方向、承担风险； （3）对同事感恩——无私协助、鼎力支持； （4）对父母感恩——太阳光大，父母恩大。 互动1：感恩分享：你的感恩故事 互动2：在公司里，你还要感谢谁？ 三、如何正确认知老板 观点：老板不是剥削者，而是服务者！ 1、老板是企业里权力最大的那个人； 案例一：与老板相处之道； 案例二：让领导坐选择题。 2、老板是企业里风险最大的那个人； 案例一：老板的价值； 案例二：数据：当老板的风险。 3、老板是企业里最辛苦的那个人； 案例一：老板，你下班了么？ 案例二：写给老板的诗。 4、老板是为所有人服务的那个人。 案例一：首富为什么会“爽约”； 案例二：皮鞋大王的伤心事。 互动：老板，永远都不会错。 总结：如何树立正确的职业心态、构建和谐幸福职场  
• 职场必修课——做职业化的好员工

  2015-03-13...
  查看详情>> 序言：何谓职业化 引言一、案例：“心在哪里，收获就在哪里”——你的心在哪里？ 引言二、“你敢喝马桶里的水吗？”——你的工作做到极致了么？ 引言三、“张王李田”排排座——你决策的依据是什么？ 1、职业与职业化 2、什么是个人职业化 3、员工为什么需要职业化 4、社会为何崇尚职业化 5、职工都需要职业化 讨论：你认为，员工的职业化体现在哪些方面？ 第一部分：心态篇 一、心态重要性 1、从富士康“十三连跳”看阳光心态的重要性； 2、从过桥实验看心态对能力的影响； 扩展：从心态与能力，看职业人的四个维度； 讨论：你是哪种职业人？ 3、从“死囚实验”看心态对心理的影响； 讨论：今天，你“变态”了吗？ 4、结论：快乐，是一种选择的具体解读。 二、职业人应具备的心态 1、阳光的人生态度 （1）对自己充满信心； 自信的力量——相信我一定能成功； （2）对未来充满希望 “这也会过去”的正确解读； 我的未来不是梦 （3）对生活充满目标 目标对人生的作用； 做好目标管理 互动：你的目标是什么？ （4）对工作充满激情 简单的幸福定义——你幸福吗？ 爱情和婚姻的区别——你是如何认识爱情和婚姻的； 事业和工作的区别——你如何看待自己的工作？ 讨论：如何正确认识自己的工作？ 2、积极的工作态度 （1）敬业的心态：职业人的核心准则； （2）自发的心态：积极主动的工作； （3）主人的心态：为自己工作； （4）使命的心态：为你的工作赋予含义； 3、宽容的待人态度 中国人的智慧，你真的理解了么？ （1）静坐当思自己过，闲谈莫论他人非； “慎独”与“自省”，你真的做到了吗？ 对待流言的“四不” （2）敬君子方显有德，怕小人不是无能； 什么是君子，何谓小人？ 如何对待君子和小人？ （3）能吃苦方为有志之士，肯吃亏不是痴人； 命运和人生是公平的么？ “吃亏是福”的正确解读； （4）退一步天高地阔，让三分心平气和。 “六尺巷”的神奇魔力； 青城山对联的正确解读； （5）总结：严以律已，宽以待人 苏东坡和佛印的故事对后人的启示。 4、感恩的生活态度。 观点：1、弱智多祈求，强者思感恩； 观点：2、感恩不是为了报恩，而是为了心怀感激。 （1）对企业感恩：提供平台、工作机会、丰厚待遇、拓展关系… （2）对领导感恩：传授技能、认真指点、明确方向、承担风险； （3）对同事感恩——无私协助、鼎力支持； （4）对父母感恩——太阳光大，父母恩大。 互动1：感恩分享：你的感恩故事 互动2：在公司里，你还要感谢谁？ 三、如何正确认知老板 观点：老板不是剥削者，而是服务者！ 1、老板是企业里权力最大的那个人； 案例一：与老板相处之道； 案例二：让领导坐选择题。 2、老板是企业里风险最大的那个人； 案例一：老板的价值； 案例二：数据：当老板的风险。 3、老板是企业里最辛苦的那个人； 案例一：老板，你下班了么？ 案例二：写给老板的诗。 4、老板是为所有人服务的那个人。 案例一：首富为什么会“爽约”； 案例二：皮鞋大王的伤心事。 互动：老板，永远都不会错。 总结：如何树立正确的职业心态、构建和谐幸福职场 第二部分：智慧篇 职业化员工需具备的智慧和文化底蕴 1、专业知识： 专业知识必须是针对工作的——闻道有先后，术业有专攻。 专业知识是需要不断更新的——与时俱进，加强学习。 案例：专业知识，危急时刻能救命。 2、忠诚可靠： 案例：从吕布和关羽看忠诚的重要性。 3、责任意识： 案例：“这是我的责任” 4、团队精神： 团队的重要性； 如何塑造团队精神。 5、诚实守信： 诚信是一个人立足的基础； 做一个有信用的人。 6、人际关系： 人际关系的重要性； 如何拓展个人人际关系。 思考：你还可以在哪些方面提升自己？ 第三部分：能力篇 职业化员工应具备的基本能力： 1、管理能力： 观点一：每个人都是自我管理者，需要做好自我管理； 观点二：支持领导就是支持你自己。 2、执行能力： 如何做到高效执行。 3、沟通能力： 如何在沟通中高效传递信息； 沟通时注意事项； 实战训练：互动游戏——劫持人质 4、学习能力： 从“打工女皇”吴士宏看持续学习的重要性； 职业人的学习途径； 好习惯是如何养成的。 5、创新能力 ： 观点一：“创新”与“创造”的区别； 观点二：人人都可以创新，处处都可以创新； 分享一：从苹果公司的成功看创新的重要性； 分享二：简单实用的创新方法——头脑风暴法。 6、时间管理能力： 观点：几种对时间的错误认识； 分享：时间管理的实用工具——时间管理矩阵、80/20法则、艾维利法则，时间管理表。 总结：你如何提升个人的职业能力？ 第四部分：礼仪篇 职场礼仪： 1、仪容礼仪。 2、仪表礼仪。 3、着装礼仪。 4、办公室礼仪。 5、会务礼仪。 6、人际关系礼仪。等
• 卓越演讲 魅力口才

  2015-03-13...
  查看详情>> 前言、这些场景，你是否很熟悉？ 1、从一场婚礼看演讲能力对生活的影响； 2、从员工离职的案例看演讲对团队激励的重要性； 3、从晨会看管理者演讲能力的重要性； 4、从员工被辞退看演讲能力对个人工作的影响。 总结：你有“欲望”吗？ 第一部分：演讲概述 1、演讲的定义 2、演讲的四个特点 3、演讲的五种类型 4、演讲的四种方式 5、演讲的作用 （1）对于管理者来说，演讲的重要作用； （2）对于一般人来说，演讲的作用。 第二部分、演讲中应注意的问题 1、演讲者的基本素质要求 2、演讲时，基本的站位选择 3、几种标准的站姿及动作要领 4、演讲时手势的运用 5、演讲时，话筒的运用及其注意事项 6、演讲中，眼神的交流 （1）核心要点：眼神的流转 （2）演讲中，眼神交流的七种基本方法及其运用 第三部分、演讲信息的传递 1、信息传递的关键要点及其解读 2、演讲信息的构成及其比重 3、传递语言信息的成功要点及其注意事项 4、演讲者口语的要求 5、副语言的定义及其运用 6、演讲中语气语调的运用技巧 补充：语气语调运用练习 7、态势语的定义及其运用 8、演讲中正确的态势语应用 9、演讲过程中的情感表达 10、情感表达要点及注意事项 第四部分、演讲稿的写作 1、确定主题 确定主题的成功五要素 2、选择材料 如何使选择的材料对主题构成支撑 3、收集材料 收集材料的七个注意事项 4、确定结构 （1）开场白是成功演讲的关键 举例：七种常用的开场白 （2）中间内容要深刻 5、高潮结尾 五种高潮结尾方式 6、稿件调整 （1）如何检查稿件； （2）如何调整稿件； 总结：什么样的演讲稿最吸引观众 第五部分、改善演讲的方法 1、充分的准备； 2、如何克服心理恐惧； 3、改善演讲的行之有效的方法。 第六部分：学员演练及讲师答疑
• 中层管理干部领导力提升

  2015-03-13...
  查看详情>> 一、破冰游戏——学习，你准备好了吗？ 1、“心在哪里，收获就在哪里”—— 反思：你的心，到底在哪里？ 2、张王李田的故事—— （1）思想，真的是可以统一的么？ （2）价值观，一定是你的行为标准么？ （3）你作出判断的依据是什么？ 二、王侯将相——领导概述 （一）何谓领导：领导的核心四要素 1、领导者如何对他人施加影响 2、领导者如何让他人自愿跟随和服从 3、领导者如何帮他人设定并实现目标 4、领导者如何让他人努力工作 （二）庸人如何当领导 1、领导者应懂得用人 刘邦何以得天下 2、管理“三重门” （1）组织自运行及其实现路径 （2）员工自运行及其实现路径 （3）组织自运行与员工自运行相结合 3、下属的心思你要猜，你猜来猜去可以猜明白 （1）你会用人吗？——人的需求是多样性的 范蠡是如何“杀死”自己的儿子的 （2）发现员工需求，激发员工动机 马斯洛需要层次论的解读及运用 马斯洛需要层次理论的内容 不同的需要层次应如何满足 如何增进个人的成就需要 如何根据马斯洛需要层次理论对员工进行激励 总结：庸人做领导的核心提示 三、王侯将相宁有种？——问天下谁是领导 案例：巫马期与宓子贱 思考：你是哪种类型的领导 一、领导风格 1、“报时型”领导及其典型特征 2、“造钟型”领导及其典型特征 思考： 1、你的领导是哪种风格 2、你喜欢哪种风格的领导 3、你是哪种领导风格 二、如何与不同风格的领导相处 1、责任意识不强的领导的相处之道 2、爱出风头的领导的相处之道 3、缺乏洞察力的领导的相处之道 4、重私情的领导的相处之道 5、爱妒忌的领导的相处之道 三、领导者如何用人 1、分槽合槽 2、高屋低屋 3、画饼分饼 4、厚赏惜赏 四、新领导应如何树立威信 案例一：孙武练兵 案例二：穰苴立威 1、杀鸡儆猴还是杀猴警鸡 2、专业知识&温暖 3、权威的二次方 4、认可度VS权力符号 5、“履新”的注意事项 五、“老熟人”的难题 1、成为老熟人的领导的烦恼 麻烦：“没大没小”受不了； 案例：刘备与马超 对策：“照镜子“；”热情但不主动“ 六、温柔一刀 1、制度安有人情在 案例：诸葛亮挥泪斩马谡 2、披着羊皮的狼还是披着狼皮的羊 案例：你要先富，还是后富 3、近朱者赤，远朱者…红！ 案例：谁是你的贴身小棉袄 4、爱之深，责之切 案例：你究竟爱谁 七、高处不胜寒VS近水楼台先得月 《晓出净慈寺送林子方》的正确解读 四、领导者基因 案例：汤何以取天下 思考：你有领导者基因吗 一、你的“六脉神剑”灵不灵 1、行业和企业知识 2、广泛而稳定的人脉 3、信誉和工作记录 4、战略眼光和敏捷思维 5、个人价值观 6、进取和自信基础上的成就动机 二、“生瓜蛋子”怎么捏 三、“不是你的，就别再勉强” 四、泰山崩于前，你脸什么色 案例一：诸葛亮与空城计 案例二：康熙与吴三桂 五、吴老师忠告 五、领导者如何用人 案例：唐太宗对官员的要求 思考：你是用人如器还是求全责备？ 一、用人如器 互动：谁是你的救世主 二、大树底下，不长庄稼 案例：刘邦与项羽用人的区别 三、小人物也有春天 案例：鸡鸣狗盗的故事 四、庸人用好也出彩 案例：庭燎求贤的典故 五、仇人更有仇人用 案例一：曹操与张绣 案例二：刘邦与雍齿 六、如何对待唱反调的人 案例：白起：秦王的柔情，我永远不懂 讨论：与领导意见不同时，应该如何处理 权威VS真理 七、作为领导如何保持决策正确 八、如何管理“能人” 六、小结 1、中层管理者的自我角色认知 2、中层管理者的涵养与修炼